Uw Game Specialist

Prima service en weinig op aan te merken.

Prima levering van mijn ps5. Kwam de volgende dag aan en 3 jaar garantie

Bestelling met een RTX 4070 videokaart gedaan bij Uw Game Specialist. Eerst was ik even bang of alles wel goed ging maar gelukkig was het de volgende dag netjes in huis en ook verzekerd verstuurd. Fijne plek om mijn Asus kaart te kopen.

Gaming laptop gekocht, binnen 24 uur geleverd en FiveM werkt er goed op.

Op 1 januari de Samsung 980 Pro 2TB M.2 SSD met heatsink aangeschaft. Deze was op voorraad volgens hun website en zou diezelfde week verstuurd worden. Op woensdag 3-1 een mail gestuurd wanneer het pakket verstuurd zou worden, echter op vrijdag 05-01 nog geen reactie dus maar even gebeld. Netjes en correct geholpen met de mededeling dat zij naar een nieuw systeem over gegaan zijn en mijn mail waarschijnlijk over het hoofd gezien hadden. De 2TB SSD op dat moment niet meer op voorraad maar zou komende week weer binnen komen. Geen probleem dus ik wacht wederom netjes af. Maandag 8 januari staat de SSD weer op voorraad. Overigens nu wel 10,- euro duurder Woensdag 10-01 nog steeds geen verzend bevestiging en de SSD was inmiddels weer uitverkocht, dus wederom even een belletje gepleegd. Medewerker aan de telefoon gaf aan dat m'n pakket verstuurd zou worden die dag, maar 1 uur NA het telefonisch contact krijg ik een mail dat de SSD niet meer op voorraad zou komen en of ik de 2TB zonder heatsink als alternatief wil afnemen. Wederom telefonisch contact opgenomen echter kwam ik dit keer niet door de wachtrij heen, dus vandaar via de mail gereageerd met de mededeling dat ik een uur geleden nog telefonisch contact heb gehad. Volgens 't mail contact zou de telefonische collega niet goed gekeken hebben in wederom een 'nieuw systeem' en dat was een foutje. Vervolgens heb ik aangegeven om de bestelling maar te annuleren. Reden voor deze review? Op moment van schrijven staat de SSD weer als op voorraad (nog 2) met verhoogde prijs.

Ze reageren totaal niet op e-mail of tickets, en wanneer ik bel krijg ik een verhaal te horen wat achteraf niet klopt. Video kaart besteld (20-12), was voorradig op het moment van bestelling, maar was na een paar dagen nog steeds niet verstuurd. Na gemailed (27-12) en een ticket ingediend (29-12) te hebben geen reactie. Na 2 weken te hebben gewacht heb ik opgebeld (3-1) en gehoren te kregen dat er geen voorraad is en dat ze "vrijdag voorraad verwachten". Inmiddels is het maandag (8-1) en wacht ik al bijna 3 weken, nog steeds geen antwoord op ticket of e-mail en op de product pagina staat opeens "geen voorraad, binnen 3-4 weken geleverd". Wanneer wordt ik geholpen? Of op zijn minst een status update? Het gaat om meer dan €2000. Aanpassing per 30 januari: Op 11-1 ben ik tegemoetgekomen met een compensatie voor het lange wachten en is mij verzekerd dat uiterlijk 25-1 de video kaart verstuurd zou worden. Op de 25e is deze inderdaad verzonden, en uiteindelijk is hij eindelijk geleverd op 27-1.