Uw Game Specialist

Ik heb begin februari hier een RTX 5090 besteld, met een geplande levering eind februari. Helaas moest ik langer wachten dan gehoopt. Omdat ik al zo lang op mijn GPU wachtte, werd ik ongeduldig en ben ik hier actief achteraan gegaan. Ik kon ze telefonisch niet bereiken, en per e-mail kreeg ik ook niet altijd snel een reactie. Uiteindelijk ben ik zelf langsgegaan om mijn bestelling op te halen. Ondanks een prettig gesprek, vind ik het belangrijk om eerlijk te blijven in mijn review. Ik heb niet eerder een bestelproces op deze manier meegemaakt en daarom geef ik 3 sterren.

Preorder gedaan voor de Asus Astral 5090 op 20 januari. In eerste instantie werd gezegd dat deze gegarandeerd op 7 februari verzonden zou worden (later kwamen ze hier op terug). Sinds twee weken sta ik volgens uwgamespecialist op nummer 1 om een 5090 te ontvangen. We zijn nu echter bijna twee weken verder en nog steeds heb ik geen Astral 5090 of een vergelijkbaar alternatief ontvangen, terwijl er op de website wel steeds wat voorraad verschijnt van verschillende 5090's. Erg vaag allemaal.

Verschrikkelijk. Ik heb 7 weken geleden een bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. 250 euro weg. Geen communicatie, geen antwoorden op e-mails, niets. Edit: Het probleem is nu inderdaad opgelost. De klantenservice begon echter pas te communiceren nadat ik op verschillende plaatsen 1 ster beoordelingen begon achter te laten.

Proces pre order 01-02-25. De bestelde 5090 wordt normaal 27 februari verzonden. 04/02 vragen werden rap beantwoord. 11/02 vraag werd ook beantwoord :) 17/02. Vraag gesteld over levering. Antwoord gekregen top ! 28/02 videokaart nog steeds niet verzonden jammer! Maar dit komt door de leverancier niet uwgamespecialist. Maar toch de kaart moest de 27 al verzonden worden.

Nieuw(st)e videokaart besteld. Waar je bij andere sites iedere dag moet proberen om de bots te verslaan, hanteert UwGameSpecialist gewoon een wachtrij. Simpel, maar doeltreffend. Tel daarbij op dat ze het product veel eerder uitleverden dan toegezegd en daarbij geregeld contact onderhielden over de levering en ik kan niet anders zeggen dan dat de service super is. Een aanrader dus en zeker mijn go-to webwinkel geworden!

Bestelling geplaatst met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou zijn. Na 9 dagen nog niks binnen, contact opgenomen, bleek het niet meer leverbaar te zijn. Mijn bestelling geannuleerd en het geld tot op heden(10 dagen na annulering) nog niet terug ontvangen! Krijg geen contact met de klantenservice. Telefonisch niet bereikbaar en de mail krijg je geen reactie. Jammer dat ik formeel een klacht moet gaan indienen met eventueel een juridisch vervolg om mijn geld terug te krijgen.