Slimmeheater.nl

Heater (Eldom) besteld ZONDER Wifi (de variant met Wifi is ook iets duurder). Geleverd gekregen MET Wifi. Bij de FAQ van het bestelde product staat dat er geen Wifi in zit. Contact gezocht hoe op te lossen, maar mdw bleef maar volhouden dat het goede product is geleverd. Ondanks: - een Wifi-sticker op het apparaat - een modelnummer eindigend op een "W" - bij het inschakelen komt er een nieuw Wifi-netwerk beschikbaar. Van deze dingen heb ik foto's naar (niet zo) SlimmeHeater gestuurd per email. Medewerker bleef volhouden dat het juiste product geleverd is. Ik was nog bereid het apparaat te houden als me verteld was hoe ik de Wifi-module kon uitschakelen. Uiteindelijk besloten apparaat te retourneren. Met T&T en verzekering gedaan (EUR 8.90) want ik vertrouwde er niet op dat het apparaat gewoon zou aankomen. Ik vond het redelijk dat (niet zo) SlimmeHeater mijn verzendkosten zou betalen (want verkeerd product geleverd) maar mdw blijft volhouden dat het juiste apparaat is geleverd. Twee dagen nadat ik via T&T bevestigd had gekregen dat het apparaat bij (niet zo) SlimmeHeater was afgeleverd, kreeg ik een mail met de vraag of het apparaat al verzonden was... Daarna nog 2 weken moeten wachten op terugbetaling. Dat doen andere webshop wel een stuk beter (enkele werkdagen) Samengevat: - slechte logistiek (levering verkeerd product, niet weten wanneer ze iets ontvangen) - niet-klantvriendelijke mdw - niet flexibel - traag met terugbetalen PS. Nav deze review heb ik nog een reactie gekregen van (niet zo) SlimmeHeater: Dat ik toch echt het goede product heb ontvangen. Ongelooflijk.

Om 16:00 uur gebeld en de volgende dag in huis! Chapeau! Nu nog wachten op de installateur die deze over twee dagen gaat aansluiten.