Regelmatige monitoringHenriëtte
Ik had een gepersonaliseerde badcape besteld. Op de site stond vermeld dat bestellingen voor 16:00 uur besteld nog dezelfde dag geleverd zouden worden. Echter bleek dit niet voor bedrukte bestellingen te gelden. Dit staat niet duidelijk aangegeven, alleen bij veelgestelde vragen. Pas dinsdagmiddag werd mijn pakketje afgeleverd. De badcape ziet er wel mooi uit. En er werd elke keer ook direct en snel geantwoord op mijn klacht, zelfs 's avonds. Dus het klantencontact is prima in orde. Als tegemoetkoming worden mijn verzendkosten teruggestort, op zich netjes, maar dit vergoedt voor mij niet het feit dat het cadeau voor mijn eerste kleinkind nu veel te laat was.