Lid van WebwinkelKeur sinds 2022
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Ik had een probleem met een smart switch na een jaar en kon de oude niet meer vinden op de site. Op de vraag naar de vervangende switch kreeg ik niet alleen een helder antwoord maar deze ook gratis toegestuurd. Dingen gaan stuk , maar een jaar............. Een service waar je blij van wordt.
Prima service, en ipv eindeloos te mailen besloot Lukas te bellen. Dit zie je niet vaak bij webwinkels. Goede service! + Hij beloofd niet iets wat hij niet na kan komen. Hij zei dat hij het paneel vrijdag zou opsturen en het dan maandag of dinsdag zou komen maar het was er zaterdag al. Ook dit zie je zelden, vaak beloven webwinkels dingen die ze niet na kunnen komen. Fijn om te ervaren dat het ook anders kan
De bestelde spiegelverwarming, tegen een aangenaam tarief, bleek niet te werken. Het verschil tussen goede en slechte winkels en webshops is voor mij de correcte klantbenadering en het goed oplossen van het probleem. De vijf sterren geven aan dat wat mij betreft nog veel webshops ( en winkels) hiervan kunnen leren.
Echt super service. Er is een hoop informatie op de website aanwezig dat je helpt bij het maken van een keuze. Uiteindelijk had ik nog een hele specifieke vraag en daar werd ik dan ook top bij geholpen! Wat trouwens ook heel fijn is, is dat je nette Nederlandstalige handleiding bij je bestelling krijgt. Kortom, een echte aanrader!
Bestelling geplaatst en betaald, maar bij nader inzien toch bedacht. Snel gemaild om de order nog te laten annuleren voor ie verzonden zou zijn. Binnen een kwartier antwoord per mail met de mededeling dat de order was geannuleerd. Nog geen twee uur later ook de betaling al gecrediteerd (via PayPal). En hoewel nul omzet en dat je dus toch geen klant bent geworden, wél een hele snelle en keurige afhandeling van de annulering. Hoe vaak is het niet dat de order op zich nog wel snel wordt geannuleerd, maar dat je nog tijden op het terugstorten moet wachten?! Dikke pluim voor dit bedrijf!
Is netje gestuurd en hij voldoet prima ,had eerst nog gebeld en stond prima te woord en gaf goed advies een prima firma