Regelmatige monitoringJoost
Bestellen bij OnyxJourney gaat soepel, maar zodra je een retour aanmeldt laten ze je vallen. Mijn terugbetaling zou binnen 5 dagen op mijn rekening staan, maar dit gebeurde niet. Na navraag kreeg ik pas na lang wachten bericht dat ik nog wat geduld moest hebben. Wederom paar dagen later opnieuw gevraagd: er zou “iets mis zijn gegaan” en ik moest nóg eens 5 werkdagen wachten. Dit geeft mij totaal geen vertrouwen. Ik wilde een nieuwe kofferset aanschaffen uit de nieuwe serie, maar door deze slechte service doe ik dat niet meer.