Is Spoelbakhuis betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Clemens Koreman
9-1-2025
2-1-2025 besteld werd pas verstuurd 5-1-2025 ontvangen 8-1-2025 terwijl gezegd wordt volgende dag geleverd.
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Dag Clemens, Bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses dat uw bestelling niet volgens de verwachte termijn geleverd is. Tijdens de drukke periode rond de jaarwisseling hebben we, samen met onze bezorgpartners, te maken gehad met uitzonderlijke vertragingen. Wij streven ernaar om onze bestellingen doorgaans sneller te leveren en begrijpen dat dit in uw geval niet naar wens is gegaan. We erkennen dat onze communicatie in deze situatie beter had gekund, en we nemen uw opmerking ter harte om onze service verder te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Veronica
8-1-2025
Reageer
Hoe zou je Spoelbakhuis beoordelen?
Karin Brouwers
8-1-2025
Snelle levering!
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Hallo Karin, Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat de levering snel en naar wens is verlopen. Dat is precies waar we naar streven! We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Mocht u nog vragen hebben of iets nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in ons. Tot ziens! Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Piet
8-1-2025
Veel te laat geleverd , op de site quooker voor 23.00 uur besteld volgende dag in huis .maar dat is niet waar , fijn als je lekkende kraan heb.
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Piet, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses dat uw bestelling later geleverd is dan u had verwacht, zeker in een situatie waarin u snel hulp nodig had. Door de drukte rond het einde en begin van het nieuwe jaar is uw bestelling helaas later verwerkt en geleverd dan normaal. Hoewel we blij zijn dat de bestelling uiteindelijk binnen vijf dagen is afgeleverd, begrijpen we dat dit niet voldoet aan uw verwachting van onze gebruikelijke snelle service. We vinden het erg vervelend dat u hierdoor ongemak heeft ervaren en willen u bedanken voor uw geduld. We werken er hard aan om in de toekomst dergelijke vertragingen te voorkomen en onze service verder te verbeteren. Nogmaals onze excuses en we hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Ine
7-1-2025
Klantenservice is bijna onbereikbaar, levertijden zijn veel langer dan beloofd op de website. Uiteindelijk de kranen wel gekregen, na een aantal weken ipv de dag erna..
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Ine, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij willen u allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. Tijdens de drukke feestdagen was het bij ons helaas uitzonderlijk druk, waardoor de levertijden langer waren dan normaal en onze klantenservice moeilijker bereikbaar was. Dit is natuurlijk geen excuus, en wij erkennen dat wij hierin tekort zijn geschoten. We hadden dit beter moeten communiceren en sneller op uw vragen moeten reageren. We waarderen uw geduld en zijn blij dat u uiteindelijk de bestelde kranen heeft ontvangen. Tegelijkertijd begrijpen wij volledig dat dit niet de service is die u van ons had verwacht en had mogen verwachten. Uw feedback nemen wij ter harte, en we werken eraan om onze communicatie en processen te verbeteren, zodat we in de toekomst dergelijke situaties kunnen voorkomen. Nogmaals onze excuses, en wij hopen u in de toekomst een betere ervaring te bieden. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Johan
6-1-2025
Product is prima, maar spoelbakhuis moet wel beter aangeven wanneer een product wel of niet op voorraad is. Ipv 24 uur verzending was het 3 weken. Dat is niet handig als je met een lekkende kraan zit. De kraan zelf werkt goed, alleen is te vroeg om hier nu al een oordeel over te kunnen geven.
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Dag Johan, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat de kraan goed werkt, maar we begrijpen ook volledig dat de lange levertijd en de onduidelijkheid over de voorraadstatus frustrerend voor u moeten zijn geweest. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, vooral in zo’n vervelende situatie met een lekkende kraan. Het is absoluut onze verantwoordelijkheid om duidelijker te communiceren over de beschikbaarheid van producten en levertijden, en we nemen uw feedback dan ook zeer serieus. We werken er hard aan om dit in de toekomst beter te regelen, zodat onze klanten altijd goed geïnformeerd zijn. We hopen dat de kraan verder goed blijft functioneren, en als u later nog vragen heeft, staan wij uiteraard voor u klaar. Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis

Spoelbakhuis

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Spoelbakhuis beoordelen?