Is Spoelbakhuis betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Merijn Vennink
6-1-2025
Reageer
N
6-1-2025
Slechte communicatie, levertijd was 1 dag, nu geleverd na 2 weken. Reageren niet adequaat terug op mail/whatsapp/bellen.
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Dag Nienke, Bedankt voor uw review en uw feedback. Wij begrijpen volledig dat de langere levertijd en het gebrek aan communicatie erg frustrerend voor u zijn geweest. Onze oprechte excuses hiervoor. De langere levertijd was het gevolg van onze sluiting tijdens de feestdagen, waardoor uw bestelling helaas vertraging heeft opgelopen. Wij hadden dit beter met u moeten communiceren, en het spijt ons dat dit niet is gebeurd. Uw opmerkingen nemen wij zeer serieus, en wij doen er alles aan om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Wij hopen u in de toekomst alsnog van dienst te mogen zijn en uw vertrouwen in ons te herstellen. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Hoe zou je Spoelbakhuis beoordelen?
Fabienne Buijs
6-1-2025
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Hallo Fabienne, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten, en wij vinden het erg jammer dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Tijdens de maand december zijn er helaas onverwachte problemen ontstaan met onze voorraad, waardoor sommige bestellingen vertraging hebben opgelopen. Dit had uiteraard beter gecommuniceerd moeten worden, en wij betreuren dat dit bij uw bestelling niet het geval is geweest. Wij begrijpen dat dit een zeer vervelende ervaring voor u moet zijn geweest, en wij zullen er alles aan doen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Uw feedback helpt ons hierbij enorm, en wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons hierop te wijzen. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan voor u klaar om het recht te zetten. Nogmaals onze excuses, en wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Johan Kuijt
6-1-2025
Op de site stond vermeld voor 23:00 uur besteld volgende dag in huis. Dat dit vanwege de kerst niet lukte kan ik begrijpen, maar anderhalve week later had ik nog niets. Een vraag zou binnen 2 uur beantwoord worden, maar ook daar heb ik geen reactie op ontvangen. Toen ik de bestelling via de mail geannuleerd had kreeg ik ineens een mail dat mijn bestelling verzonden ging worden. Dus niet de service die ze zeggen te leveren.
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Dag Johan, Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Wij willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden. Wij begrijpen dat de vertraging en het gebrek aan communicatie niet de service weerspiegelen die wij beloven en die u van ons mag verwachten. Tijdens de drukke feestdagen zijn er helaas onverwachte vertragingen en miscommunicaties ontstaan, waardoor uw bestelling langer op zich heeft laten wachten en uw berichten niet tijdig zijn beantwoord. Dit had absoluut niet mogen gebeuren, en wij betreuren het dat u hierdoor een negatieve ervaring heeft gehad. Wij nemen uw feedback zeer serieus en gebruiken dit om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Simon Oudejans
6-1-2025
Vlotte levering ondanks de feestdagen
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Dag Simon, Hartelijk dank voor uw mooie review en de 4 sterren! We zijn blij te horen dat de levering naar tevredenheid is verlopen, zelfs tijdens de drukte van de feestdagen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar. We hopen u snel weer terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Nicole Advani
6-1-2025
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Dag Nicole, Bedankt voor het achterlaten van uw review. Wij zagen dat u ons twee sterren heeft gegeven, en we willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan of waar we volgens u tekort zijn geschoten. Volgens onze gegevens hebben wij u de benodigde informatie verstrekt om uw bestelling te retourneren. Mocht er desondanks iets niet duidelijk zijn of als u verdere ondersteuning nodig heeft, laat het ons dan alstublieft weten. U kunt contact met ons opnemen via info@spoelbakhuis.com – wij staan klaar om uw feedback te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden. Uw mening is ontzettend waardevol voor ons, en we willen graag van uw ervaring leren om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis

Spoelbakhuis

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Spoelbakhuis beoordelen?