TRUUSK.com

Ik had een airco besteld, een paar dagen voordat de hittegolf begon in juni 2026. Op de website stond dat hij binnen drie dagen geleverd zou worden. Dus perfect. Ik had mijn hoop daarop gevestigd en wachtte af. Maar binnen twee dagen merkte ik al dat ik geen mails van jullie ontving. Geen bestelbevestiging en ook geen reactie op mijn mails naar de klantenservice om te vragen of alles wel goed ging. Ik heb helemaal niets meer van jullie gehoord. Tot een week later, toen de hittegolf allang voorbij was. Toen kreeg ik opeens een mail met de mededeling dat het product helaas niet op voorraad was

Ik heb bij Truusk een slaapbank besteld, dit bestelproces ging niet helemaal soepel maar na contact met de klantenservice bleek de order toch goed te zijn doorgekomen en na iets meer dan een weer kreeg ik ook een track and trace. Na ruim een maand heb ik nu nog steeds mijn bestelling niet ontvagen, en sinds een paar dagen staat mijn bestelling ineens zonder opgegeven reder op geannuleerd. In deze maand heb ik al meerdere keren geprobeerd contact te zoeken met de klantenservice, maar deze reageren nergens op. Heel slecht!

Slechte klantenservice.

Super en duidelijke omschrijving.

Op 23 april tuinpaviljoen besteld ter waarde van bijna 400 euro. Door foutief ingevuld huisnummer (wat ik overigens meteen hersteld heb, met bevestiging daarvan van Truusk) stond transportbedrijf na 3 weken (!) wachten op het verkeerde adres. Daar hebben ze de zending geweigerd en nu wacht ik al sinds 11 mei op hernieuwde levering. Klantenservice antwoordt gemiddeld eens per week op mijn mails, is niet bereikbaar via app of bellen. Stuurt standaard antwoorden (dank voor geduld en begrip) maar weigert geld terug te storten waar ik al meerdere keren om gevraagd heb. Kortom: bestel hier niks!!!

Ik krijg geen enkele bevestiging na een bericht bon aangemaakt informatie over levering en faktuur wordt niet geleverd. Verstoppen zich achter een helpdesk firma Vindt dit het keurmerk niet waardig wacht nog steeds op bericht of teken van leven Cornelis