Is TRUUSK.com betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Irene
11-5-2025
Goede duidelijke website . Bestelling ging vlot en daar werd ik goed over ingelicht 👍🏻
Reageer
Desiree Straub
11-5-2025
Lang wachten op je bestelling en dan een incompleet pakket krijgen wat je zelf in elkaar moet zetten. Inmiddels al 2 weken te wachten tot het super grote pakket word opgehaald. Slechte en trage communicatie. Bestel nooit meer bij Truuske.
Reageer
Antwoord van TRUUSK.com
Beste Desiree, Dank je wel voor je bericht en je geduld. We begrijpen heel goed hoe vervelend het is om lang te moeten wachten en vervolgens ook nog met een incompleet pakket te blijven zitten. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en daarvoor bieden we je dan ook onze oprechte excuses aan. Zoals we ook al eerder hebben aangegeven in onze mailwisseling, zal er telefonisch contact met je worden opgenomen om een afspraak te maken voor het ophalen van het pakket. Dit zal op een werkdag plaatsvinden. Zodra het pakket bij je is opgehaald, zullen wij direct de terugbetaling in gang zetten. We waarderen je geduld en hopen dat we het op deze manier alsnog goed kunnen afronden.
Hoe zou je TRUUSK.com beoordelen?
Yvonne Ten bosch
11-5-2025
Goede service bestelling zoals verwacht snelle levering top.
Reageer
Marijke
10-5-2025
Bij Truusk op 27 april 2 zonneschermen besteld en deze zouden binnen 3 werkdagen afgeleverd worden. Er is bij Verhoek Europa een trac en trace afgegeven en daarna is het stil geworden. al meerdere keren bij Truusk gemeld en krijg altijd een mooi antwoord van komt door de feestdagen. Ja leuk maar nu is het inmiddels 10 mei en nog steeds niets. Geen bericht wanneer het wel komt en gelukkig betaald via Visa. Net zoals die meneer van 16 april ook op 30 april nog niks. DUS KOOP NOOIT BIJ TRUUSK, ze leveren gewoon niet en innen wel geld.
Reageer
Antwoord van TRUUSK.com
Beste Marijke, We begrijpen je frustratie volledig — het is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We willen je laten weten dat we achter de schermen volop bezig zijn met het onderzoeken van de vertraging rond jouw bestelling. We begrijpen dat het inmiddels even geleden is dat je de zonneschermen hebt besteld, en dat het ontbreken van duidelijke updates erg vervelend is. Via de mail hebben we geprobeerd je zo goed mogelijk op de hoogte te houden, maar we begrijpen dat dit niet voldoende is geweest. Onze oprechte excuses voor de vertraging en de onzekerheid die dit met zich meebrengt. We nemen je klacht serieus en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Zodra we meer duidelijkheid hebben vanuit de vervoerder, nemen we direct contact met je op. Dank je wel voor je geduld en nogmaals onze excuses voor het ongemak
Mick
8-5-2025
Levertijd was veel langer dan van tevoren aangegeven en er werd geen bericht gestuurd
Reageer
Antwoord van TRUUSK.com
Beste Mick, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat de levering langer heeft geduurd dan je had verwacht en dat je hierover geen bericht hebt ontvangen, dat is zeker niet hoe we het willen doen. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen heel goed hoe belangrijk duidelijke en tijdige communicatie is, en nemen je feedback dan ook serieus. We werken er hard aan om dit in de toekomst beter te doen. Dank je wel dat je de moeite neemt om dit met ons te delen.
Roos
8-5-2025
Ben zeer tevreden over het kamerscherm. Houdt wel rekening met het feit dat je bestelling niet precies optijd binnen komt.
Reageer

TRUUSK.com

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je TRUUSK.com beoordelen?