Is Fatbikes-outlet betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Sabrina Kramer
23-4-2024
Super slechte klantenservice! Probleem met fiets, reageren gewoon niet, wacht al dik 1 maand op display! Laten niks weten. Super slecht en een schande! Betalen grof geld voor een fatbike en dan zo een slechte service. Haal je fiets niet hier! Hebben niks op voorraad, komt allemaal uit China!
Reageer
Antwoord van Fatbikes-outlet
Beste Sabrina, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze service. We begrijpen uw frustratie en werken al geruime tijd met u aan een oplossing. Het is moeilijk om in uw specifieke geval het probleem te achterhalen en wij betreuren dat de reeds uitgevoerde herstelacties niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We blijven in gesprek om een passende oplossing te vinden. Wat betreft uw opmerking over onze voorraad, we werken inderdaad met internationale leveranciers om de beste kwaliteit en nieuwste technologieën aan te bieden. Echter leveren wij onze fatbikes, alsook de meeste vervangende onderdelen vanuit ons eigen magazijn in Nederland. Kom gerust eens kijken in onze showroom. Het kan soms voorkomen dat bepaalde of speciale onderdelen niet op voorraad zijn, wat kan leiden tot langere levertijden. Onze excuses daarvoor. We werken aan verbetering van ons voorraadbeheer en communicatie. Met vriendelijke groet, Het team van Fatbikes Outlet
Pawel Szczepaniak
13-3-2024
Reageer
Jeremy
2-11-2023
3-5 dagen levering niet kunnen waar maken. De smoes “we zijn erg druk en afhankelijk van de leverancier” kreeg ik te horen. Zet dan op je website: binnen 2 weken geleverd en niet iets wat je niet waar kan maken.
Reageer
Antwoord van Fatbikes-outlet
Beste Jeremy, Het spijt ons dat we de door jou gewenste leveringstermijn van 3-5 dagen niet hebben kunnen nakomen. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is, en we willen graag verduidelijken waarom dit zich voordeed. In dit specifieke geval zijn we afhankelijk van een fabrikant in Duitsland, en helaas kregen zij te maken met vertragingen in het transport, wat een onvoorziene uitdaging vormde voor onze levertijd. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, en we willen benadrukken dat dit eerder een uitzondering dan een regel is. We werken er voortdurend aan om de beste service te bieden, en we doen ons best om onze beloften na te komen. Helaas zijn er soms externe factoren zoals leveranciersproblemen die onze plannen in de war kunnen schoppen. We waarderen je begrip in deze situatie en streven ernaar om je in de toekomst een betere ervaring te bieden. We zullen blijven werken aan het minimaliseren van eventuele vertragingen en het verbeteren van onze communicatie om ervoor te zorgen dat je als klant tevreden bent. Bedankt voor je geduld en begrip.
Ser191
2-11-2023
Vriendelijk personeel met een persoonlijke benadering. Snelle levering volgens afspraak.
Reageer
ismael halfhide
29-10-2023
Reageer
Rogier
23-10-2023
Geweldige service, snelle levering en super scherpe prijs voor de kwaliteit die je krijgt. Dik tevreden!
Reageer

Fatbikes-outlet

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Lidmaatschap ingetrokken

WebwinkelKeur Reviews