EcoRenu B.V.

Laagstet prijs die ik vond. Snelle levering zoals afgesproken.

Snelle levering, correcte afhandeling, nog geen ervaring met klantenservice.

Levering supersnel in een hergebruikte doos. Tent is na laatste gebruik direct in de tas gepropt zonder schoon te maken, moest binnentent stofzuigen. Een stok is provisorisch gerepareerd en ook is er een scheur in het dak dicht gelijmd. ‘Zo goed als nieuw’ klopt dus helemaal niet en ik heb niet het idee dat de tent is gecontroleerd voordat ‘ie te koop werd aangeboden. Echter ga ik er toch maar een paar nachten in slapen. Op goed geluk.

Een retour wordt ondermaats afgehandeld: op de wesite is een retourformulier niet te vinden, een mailtje gestuurd, maar die wordt niet direkt afgehandeld: er wordt verwezen naar een eerdere mai, waarin de retourprocedure gestart moet worden. Na die procedure gestart te hebben, weer geen formulier, maar een email dat de aanvraag eerst beoordeeld moet worden, en daarna dagenlang niets. Het voelt als nodeloos "klantje pesten", maar ik neem aan dat het ooit goed komt.

Alles ging vrij snel en correct, het product is niet goed, er is een mail gestuurd met een foto, daar heb ik nog geen antwoord op gekregen, even afwachten dus, het zijn immers de paasdagen. 8.4.26 Er is een gepaste en uiterst vriendelijke oplossing gemaild, dank daarvoor. We zijn inmiddels 10 dagen verder, geen remise ontvangen, nog een mailtje gestuurd, geen antwoord op gekregen, toch nieyt zo correct als ik dacht.

Goede prijs, top staat en snelle levering. Tevreden!