Is Abitare Interiors betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Nicki
7-7-2025
Prijs/kwaliteit heel tevreden en snelle levering.
Reageer
Loes Fakkeldij
5-7-2025
Waardeloos bestelde een kandelaar kreeg de verkeerde klanten service zei maar u heeft deze besteld noemde een naam ( ik weet niet hoe de kandelaar heet ) koos hem van plaatje Klantenservice zegt stuur terug ruilen we het om zelf de kosten van retour betalen (10€) pakket hebben ze niet opgehaald na 2 weken zelfde kandelaar terug
Reageer
Antwoord van Abitare Interiors
Beste Loes, Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent, maar willen graag de feiten in juiste context plaatsen. Er is schriftelijk e-mailcontact geweest waarin je hebt aangegeven één van de bestelde kandelaren te willen omruilen voor een andere. Zoals ook in die communicatie vermeld, gelden bij ruilingen onze reguliere retourvoorwaarden: je dient het artikel zelf terug te sturen en de verzendkosten zijn daarbij zoals gebruikelijk voor eigen rekening. Tot op heden hebben wij echter geen retourzending van jouw kant ontvangen, waardoor wij het ruilproces ook niet in gang konden zetten. We hebben zelfs aangeboden om – bij ontvangst van het geretourneerde artikel kosteloos een nieuwe kandelaar toe te sturen, en daarnaast het kleine prijsverschil voor onze rekening te nemen. Dit was een extra service buiten onze standaardvoorwaarden om. De informatie in jouw review komt daarom niet overeen met de feitelijke gang van zaken. Het pakket is niet opnieuw opgestuurd, en wij hebben ook geen retour ontvangen. Zonder retourzending kunnen wij het artikel uiteraard niet ruilen. Wij staan nog steeds open om dit netjes met je op te lossen zodra het artikel retour is. Laat het ons vooral weten als je alsnog gebruik wilt maken van het ruilaanbod.
Hoe zou je Abitare Interiors beoordelen?
Ellen Wagenvoort
7-6-2025
Keurig afgeleverd door het transportbedrijf! Bij andere leveranciers was mijn salontafel van Richmond pas in juni leverbaar maar bij Arbitare binnen 4 weken !
Reageer
Jacky Willems
5-6-2025
Top service!
Reageer
Ms
30-5-2025
Leuke producten en snelle levering
Reageer
Netty Rijke
29-3-2025
Zeer ontevreden.Bij de bestelling werd aangegeven dat de meubels binnen enkele dagen geleverd zouden worden.Toen dit niet gebeurde, gemaild,werd mij verteld dat de levertijd 8 tot 10 weken zou zijn.Na die 10 weken had ik nog steeds niets ontvangen.Bij navraag via e-mail en mijn verzoek tot annulering werd mij ten onrechte verteld dat de bestelling al bij de bezorger lag en dat deze contact zou opnemen. Pas een week later, toen de bestelling daadwerkelijk bij de bezorger aankwam,kreeg ik een e-mail om een bezorgdatum in te plannen.Misleidende communicatie en onbetrouwbare service. Geen aanrader
Reageer
Antwoord van Abitare Interiors
Beste Netty, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat de langere levertijd teleurstellend voor je is en dat dit niet de ervaring is die je had verwacht. Bij het plaatsen van je bestelling stond aangegeven: "vraag naar de levertijd". Dit betekent dat het product niet op voorraad was en dat we afhankelijk zijn van de levertijd van onze leverancier. Deze levertijden zijn altijd indicatief en onder voorbehoud van eventuele vertragingen, zoals transportproblemen of douanecontroles. Daarnaast willen we je erop wijzen dat grotere en zwaardere artikelen door een speciale meubeltransporteur worden geleverd. Wij hebben helaas geen directe inzage in hun planningen, omdat zij dit zelf met de klant in overleg plannen. Aangezien het om omvangrijke en kostbare artikelen gaat, is dit geen levering die binnen één of twee dagen plaatsvindt. De bezorging wordt zorgvuldig ingepland, zodat het transport op een veilige en efficiënte manier verloopt en de klant ook daadwerkelijk thuis is om de bestelling in ontvangst te nemen. We doen er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te leveren en begrijpen dat het vervelend is wanneer hier vertraging in ontstaat. Gedurende het proces hebben we je zo goed mogelijk op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en altijd gereageerd op je vragen. Het spijt ons dat je de communicatie als misleidend hebt ervaren. Dat is uiteraard nooit onze intentie geweest. We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag.

Abitare Interiors

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Abitare Interiors beoordelen?