Startbuy

Na 2 dagen hield mijn eufy bewakingscamera er mee op. Ook al mail je via bol alles werd netjes geregeld. Erik heeft geprobeerd ons de camera te laten resetten maar dat lukte niet. We kregen gelijk een nieuwe camera opgestuurd. Heel prettig contact met Erik die zijn uiterste best doet. Bedankt!!

In 2023 een Eufy Robotstofzuiger via Bol .com. Halverwege dec 2024 deed de stofzuiger het niet meer. Wilde niet meer opladen. Dus gegoogled wat het probleem kon zijn.. mogelijk kapotte accu. Dus heb startbuy bericht, verhaal uitgelegd. Erik reageerde binnen 1 dag en kreeg een nieuwe accu. Twee dagen de nieuwe accu thuis, geïnstalleerd en probleem opgelost. In service in kwaliteit een goed bedrijf. Vandaar 5 sterren

Na aankoop van een Eyfy deurbelcamera en 2 Eufycam 2c camera’s bij een andere verkoper nog een losse Eufycam 2c via Bol bij Startbuy gekocht. Deze in 2023 aangeschafte Eufycam 2c begon dit najaar een wat wazig beeld geven waarop ik contact opnam met de klantenservice van Startbuy, het antwoordt van Erik was dat ik de camera mocht opsturen en dat zij dan gingen kijken wat eraan gedaan kon worden. Dit gedaan en na 5 dagen, mede door de Black Friday drukte kreeg ik antwoord van Pieter dat deze camera niet bij hun vandaan kwam maar het doosje weer wel (serienummers kwamen niet overeen). Ik mailde Pieter terug dat het dan met het tussentijds opladen van de camera’s het bij mij niet goed is gegaan met het terugplaatsen van de camera’s en dat er toen een verwisseling moet hebben plaatsgevonden. Pieter antwoordde mij dat hij dat goed kon begrijpen en na navraag te hebben gedaan mij vertelde dat hij mij toch ging helpen ondanks dat de camera bij een andere verkoper vandaan kwam. Waar vindt je zo’n service, geweldig! Ik kreeg gisteren de mail met de track & trace van de vervangende camera die vandaag bezorgd gaat worden. Ik wens dit nog jonge bedrijf alle succes toe, aan de service zal het zeker niet liggen want die is in één woord uitmuntend! Erik en Pieter bedankt voor de door jullie geboden service en ik wens jullie alle goeds toe met de webshop.

Prima service en snelle afhandeling

Zeer fijn product en hele goede, klantgerichte service!

I had an issue with a broken part on a product and they were happy to quickly ship a replacement. Not that the broken part was not their fault at all.