HalloVitaal

Na twee weken per e-mail gevraagd waar mijn bestelling van een rolstoel bleef. Geen reactie. Na 2,5 week gebeld met Hallo Vitaal en toen bleek dat het type rolstoel niet meer voorradig was. In overleg werd een andere rolstoel verstuurd, welke keurig conform afspraak binnen drie dagen werd bezorgd. Het prijsverschil zou ik binnen een week terugkrijgen op mijn creditcard. Na twee weken per e-mail gevraagd waar het geld bleef. Geen reactie. Na een aantal dagen toch maar weer gebeld en het geld werd correct teruggestort. Conclusie: bezorging prima, maar helaas geen reactie op e-mails.

Ik had de Klanten service aan de lijn, voor dat ik alles had uit gelegd verteld ze doodleuk dat er een andere klant in de wacht stond en breekt het gesprek gewoon af, Ze wist geen antwoord op mijn vraag

De door mij bestelde duo rollator in prachtig donkerrood arriveert razend snel. Het monteren, door mijzelf, vrouw 70, was heel gemakkelijk en mijn moeder en ik zijn erg onder de indruk van de mogelijkheden van het apparaat en het comfort en de stevigheid.

Ondanks dat ik gebeld had of de scootmobiel op voorraard was en echt geleverd zou worden de volgende dag, werd de bestelling 4 dagen later geleverd. Op de wesite staat "voor 16.00 besteld de volgende dag in huis" Nou niet dus. Ook geen mailtje of telefoontje. Ook voor de rest geen communicatie wanneer iets geleverd zou worden. Het product is verder prima. Dus communicatie beter.