Telescoop.nl

Ik heb onlangs een telescoop besteld via Telescoop.nl. De communicatie verliep prettig en vragen werden snel beantwoord. Tijdens de levering bleek er een probleem te zijn met een ontbrekend onderdeel. De klantenservice reageerde hier serieus op en bleef actief meedenken over een oplossing. Hoewel de levering langer duurde dan ik vooraf had verwacht, ben ik tevreden over de manier waarop ik geholpen ben. De medewerkers reageerden vriendelijk en hielden contact tijdens het onderzoek naar het probleem. Al met al een positieve ervaring.

Very good, but I have not received it. What happened?

Had eerlijk gezegd meer verwacht. De communicatie is naar mijn gevoel slecht. Als je zelf geen navraag doet over je bestelling, krijg je vrijwel geen informatie over de status. Alleen wat er bij je bestelling staat, en daar kun je niet veel mee. Het zegt namelijk niets. Als een bestelling langer duurt dan verwacht, mag er best even een e-mail worden gestuurd met uitleg over de status en de reden van de vertraging.

Aardige professionele mensen. Bestelling (eclips brillen) is snel genoeg uit Duitsland aangekomen. Ik had ze ook nog een vraag gesteld over wat tips en daar ben ik heel fijn mee geholpen. 10/10 would reccomend.