Regelmatige monitoringJohan - Rockanje
Pluspunten: De verpakking was bij aflevering beschadigd. Na het uitpakken bleek ook de inhoud beschadigd. Op de klacht hierover werd vriendelijk, snel en duidelijk gereageerd. De kosten voor het retourzenden werden onmiddelijk vergoed. De adequaat gerepareerde goederen werden snel opnieuw afgeleverd.. Verbeterpunten: Betere afspraken met vervoerder over hoe te handelen met tijdens transport beschadigde goederen, zoals bijv.: niet afleveren/retour lrverancier of klant attenderen op schadigde verpakking en de gelegenheid geven de goederen direct te controleren, zodat deze eventueel onmiddelijk met dezelfde vervoeder geretourneerd kunnen worden.