Olive & Mint

Ik heb een meer dan een maand geleden al Spaakkralen besteld. Ik werd gebeld dat er maar 1 setje van op voorraad was en dat ze zeer snel zouden binnenkomen. Ik heb gezegd oké stuur ze 1 maar op, dan komt de ander daarna wel. Na herhaaldelijk mailen en bellen gebeurd en niks. Wat is er aan de hand hier? Ik ben dit niet gewend van dit bedrijf en lees ook meerdere revieuws dat ik niet de enige ben.

Na drie weken en meerdere malen telefonisch contact en wat boze mails verder eindelijk de Connetix bestelling ontvangen. Deze bleek echter foutief. Raymond is hem zelf persoonlijk om komen ruilen, wat ik heel erg waardeer, vandaar de tweede ster. Maar nooit excuses gehad voor. Wat is hier aan de hand bij dit bedrijf? Zelf zou ik hier nooit meer bestellen.

Wat een slechte klantenservice. Meerdere malen geprobeerd contact op te nemen, telefoon wordt niet opgenomen. Na verschillende keren gebeld te hebben de toezegging gekregen dat ik teruggebeld zou worden over het bestelde product. Heb tot op heden (enkele dagen later) nog steeds niets gehoord. Echt de meest slechte service die ik ooit meegemaakt hebt. Zit al weken op het bestelde product te wachten.

10 minuten na de bestelling gemaild dat de kortingscode niet gepakt had. Of ze dat alsnog konden verrekenen. Kreeg snel een reactie dat ze dat dat gingen regelen. Erna wel nog een herinnering moeten sturen, maar het is geregeld. Bestelling snel in huis!

Op 7 juli jl. heb ik mijn artikelen geretourneerd omdat alle maten van de gekochte schoentjes niet paste. Ik heb een bevestiging gekregen dat mijn retour is aangekomen, na betaling van porto kosten (wat ik niet eens onterecht vind). Maar het is inmiddels ruim 2,5 maand geleden en ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mails. Ik heb mijn artikelen niet meer maar ook het geld niet teruggestort gekregen. Schandalig en niet de manier!! Ik zal hier nooit meer iets bestellen.

Ik had 2 jellycats amuseable tomatoes gekocht en bij ontvangst zie ik dat deze nep zijn! De papieren labels hebben de code van de sleutelhanger croissant... Wat al heel erg vreemd is en ook de andere labels hebben codes kloppen niet zoals die op de stoffen labels. Ik had foto's gestuurd van mijn originele jellycat tomaat die ik jaren geleden bij jellycat zelf gekocht heb en deze, waarop dus duidelijk een verschil is met de kleur, grootte, oogjes enz enz maar geen reactie. Ook via Facebook, Instagram en andere mails via andere email krijg ik geen reactie! Telefoon wordt ook opgehangen!!!