Marstek Nederland

Het toestel werkt perfect en op basis van de metingen op ons netwerk verwachten we de investering snel terug te verdienen. Een klein aandachtspunt is de communicatie. Op de website stond vermeld dat de levertermijn lang kon zijn, maar na de bestelling kregen we geen verdere updates. Wanneer we zelf contact opnamen, kregen we wel steeds snel en vriendelijk antwoord. Wat meer proactieve communicatie over de status van de bestelling zou een meerwaarde zijn, zeker bij een grotere online aankoop.

Deze verkoper maakt misbruik van de grote vraag naar thuisbatterijen door snelle levertijden te hanteren en bij vragen maar steeds aan te geven dat de levering in de nabije toekomst "volgende week" zal plaatsvinden. Uiteindelijk meer dan een maand op de batterij gewacht. Dit was langer dan een andere verkoper waarbij we wel garantie hadden op een levering binnen 3 weken. We kozen omwille van het zonnige weer (toen althans nog) maar voor degene die het snelst kon leveren. Maar dit bleek een fabeltje.

Prima product, maar veel later geleverd dan vermeld op de website. Wel perfecte en vriendelijke aflevering! De batterij werkt inmiddels perfect en voldoet aan de verwachtingen. Communicatie met Marstek verloopt wat stroef.

Na enkele weken te hebben moeten wachten heb ik van de week de bestelling ontvangen. installatie is snel echter werkt deze niet naar behoren. geprobeerd te bellen echter na 15 minuten in de wacht heb ik de verbinding verbroken. Dit heb ik ook gelezen bij de reviews en wekt ook bij mij irritatie. Wel jammer dat enkel de positieve reviews in de website vermeld worden. zodra je daar op klikt krijg je een stortvloed van reviews met 1 punt! Had zeker interesse om dit als zakelijke gebruiker te gaan gebruiken maar na het lezen van de reviews, de slechte bereikbaarheid en de lange levertijd pas ik!

De batterij functioneert niet goed. Snachts levert hij terug aan het net. Ik krijg het niet opgelost en marstek Nederland is niet te bereiken.

Zeer slechte communicatie over wachttijd van 5 weken.