PCman

pcman.nl

| totaal 1.388 reviews |

437 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.

Wil
23-5-2026
Wat ging goed: ik heb de bestelling ontvangen. PCman reageert redelijk snel. Goede prijs. Wat ging minder goed: de bestelling liet lang op zich wachten (ruim meer dan de aangegeven 1-8 dagen levertijd) en beloofde verzenddatum werd niet nagekomen. Daarom 3 sterren. Verbeterpunten: meer transparantie en duidelijkheid omtrent levertijd en nakomen beloftes (verwachtingen management).
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Wil, Dank u wel voor uw review en vooral ook voor de evenwichtige manier waarop u die heeft opgebouwd. Het waarderen we oprecht dat u zowel benoemt wat goed ging als wat volgens u beter kon. Juist dat maakt uw terugkoppeling waardevol, omdat het niet alleen een oordeel is, maar ook iets waar wij echt van kunnen leren. Fijn om te lezen dat u de bestelling uiteindelijk heeft ontvangen, dat u onze reactiesnelheid als redelijk snel heeft ervaren en dat de prijs goed was. Tegelijk begrijpen we heel goed waarom u op drie sterren uitkomt als de levering duidelijk langer duurde dan de aangegeven termijn van 1 tot 8 dagen en een beloofde verzenddatum vervolgens niet werd gehaald. Dan ontstaat er vanzelf twijfel, en precies op dat punt heeft u gelijk dat transparantie en verwachtingsmanagement het verschil maken. Uw verbeterpunt is dan ook helder en terecht. Niet alleen de levering zelf telt, maar vooral ook hoe duidelijk en betrouwbaar de communicatie daar omheen is. Als een datum wordt genoemd, moet die kloppen. En als iets schuift, moet dat tijdig en concreet worden uitgelegd. Dat nemen we serieus. We zouden deze case ook graag intern nog even goed willen bekijken, juist om te begrijpen wat hier in uw dossier precies is misgegaan. Op dit moment is dat voor ons alleen lastig, omdat deze review niet aan een order is gekoppeld en het gebruikte mailadres bij ons niet bekend is. Mocht u dat willen, dan zouden we het waarderen als u alsnog uw ordernummer of het e-mailadres waarmee is besteld met ons deelt. Dan kunnen we nagaan wat de reden van de vertraging is geweest en daar waar nodig echt iets mee doen richting de toekomst. Dank u wel voor uw eerlijke en nette feedback. Zulke reviews helpen ons op een oprechte manier verder. Met vriendelijke groet, Team PCman
Anja Fokkens
19-5-2026
Ik heb na telefonisch overleg het kattenluikje teruggestuurd omdat het niet paste. Omdat ik vrij lang moest wachten op een reactie, heb ik de aankoopsom én de verzendkosten retourgekregen.
Reageer
Antwoord van PCman
Contact geweest.
Hoe zou je PCman beoordelen?
Yvo A.
18-5-2026
Duidelijke communicatie over het bestelproces, product correct en snel geleverd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Yvo, Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor uw heldere review. Wat u beschrijft is precies hoe een bestelling zou moeten aanvoelen: duidelijke communicatie over het bestelproces, een product dat correct is en een levering die ook nog eens snel verloopt. Als die drie dingen samenkomen, dan ontstaat er rust en vertrouwen, en dat is uiteindelijk waar het voor veel klanten om draait. Ik vind het extra mooi dat u juist de communicatie over het bestelproces benoemt. Vaak zit daar het verschil tussen “het is aangekomen” en “het was een prettige ervaring”. Als u onderweg goed weet waar u aan toe bent en daarna gewoon ontvangt wat u verwachtte, dan klopt het hele plaatje. En precies dat straalt uw review uit. Dank u wel dat u dit met andere klanten deelt. Zulke reacties geven meteen vertrouwen en zijn voor ons een mooie bevestiging dat duidelijkheid, juistheid en snelheid samen echt het verschil maken. Met vriendelijke groet, Team PCman
Sofie De Greef
17-5-2026
Supersnelle levering! Tevreden klant!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Sofie, Wat een ontzettend fijne review om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor uw enthousiaste woorden. “Supersnelle levering” en “tevreden klant” klinkt misschien kort, maar daar zit eigenlijk alles in wat een webshop graag terughoort. Het laat zien dat het niet alleen om een pakketje ging dat snel aankwam, maar dat de hele ervaring voor u gewoon prettig en goed voelde. Juist die snelheid maakt vaak meteen het verschil. Als je iets bestelt, wil je het liefst niet lang in onzekerheid zitten of blijven wachten op updates en beweging. Dan is het heerlijk als een bestelling gewoon vlot wordt verwerkt en snel op de mat ligt. Dat geeft rust en vertrouwen. En wanneer u dan ook nog zegt dat u een tevreden klant bent, weten wij dat niet alleen de bezorging goed zat, maar dat het totaalplaatje voor u klopte. Uw review is voor ons extra waardevol omdat tevredenheid vaak uit meerdere dingen tegelijk ontstaat. Een bestelling moet duidelijk zijn, de afhandeling moet netjes verlopen, de levering moet vlot zijn en het product moet natuurlijk gewoon doen wat ervan verwacht wordt. Als dat allemaal op een natuurlijke manier samenkomt, krijg je precies zo’n reactie als die van u. Kort, krachtig en heel positief. En eerlijk gezegd zijn dat vaak de mooiste reviews, omdat ze zo oprecht aanvoelen. Voor andere klanten is uw bericht ook heel prettig om te lezen. Veel mensen zoeken online vooral naar bevestiging dat een webshop betrouwbaar is en doet wat zij belooft. Uw woorden geven precies dat vertrouwen. En voor ons team is het een mooie opsteker om te merken dat onze inzet op snelle en nette afhandeling ook echt wordt gezien en gewaardeerd. Nogmaals hartelijk dank dat u uw ervaring met andere klanten deelt. We zijn ontzettend blij met uw vijf sterren en hopen u in de toekomst opnieuw net zo snel en prettig van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team PCman
Gabri van Aalten
17-5-2026
e nieuwe iPhone 17 Pro hier besteld. Het duurde vrij lang voordat de iPhone verstuurd werd. Wel prima communicatie maar toch een paar dagen een heel onbehagelijk gevoel gehad of ik niet werd bedonderd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Gabri, Dank u wel voor uw eerlijke review en voor de open manier waarop u beschrijft hoe deze bestelling voor u heeft gevoeld. Juist dat maakt uw reactie waardevol. Veel klanten schrijven alleen op of iets goed of slecht was, maar u benoemt ook het gevoel dat er tussendoor ontstond. En eerlijk gezegd is dat minstens zo belangrijk. Zeker bij een aankoop als een nieuwe iPhone 17 Pro wil je niet alleen dat het product uiteindelijk aankomt, maar ook dat je je tijdens het wachten gerust voelt. Als daar twijfel of onrust ontstaat, dan telt dat mee in de totale ervaring. Dat begrijpen we heel goed. Ik vind het daarbij wel prettig om te lezen dat u de communicatie als prima heeft ervaren. Dat laat zien dat er vanuit onze kant wel degelijk is geprobeerd om u netjes en duidelijk te woord te staan. Tegelijk snap ik ook dat goede communicatie niet altijd automatisch hetzelfde is als een goed gevoel. Soms kan er formeel alles correct verlopen en kun je toch als klant denken: komt dit wel echt goed? Zeker als het om een gewild product gaat, als je al hebt betaald en als het verzenden niet meteen gebeurt op het moment dat je daar in je hoofd al op rekende. Dat gevoel is menselijk en daar kijken wij zeker niet vreemd van op. Wat hier waarschijnlijk een belangrijke rol heeft gespeeld, is dat er verwarring is ontstaan over de levertijd. Voor dit product stond bij ons een productspecifieke levertijd van 1 tot 8 dagen vermeld. Dat betekent dat het toestel niet als direct-next-day product werd aangeboden, maar met een ruimere levermarge. Formeel viel de verzending dus binnen de aangegeven termijn. Alleen begrijpen wij ook heel goed dat “binnen de termijn” niet altijd hetzelfde voelt als “lekker snel”. Zeker bij een iPhone, waar je naar uitkijkt, kan dag zes of zeven al snel veel langer voelen dan het op papier lijkt. En precies daar zit vaak de kloof tussen wat technisch klopt en wat een klant ervaart. Uw review raakt dus eigenlijk een heel belangrijk punt. Niet alleen of een webshop iets uiteindelijk correct levert, maar ook hoe het wachten onderweg voelt. Wanneer iemand in die periode een onbehagelijk gevoel krijgt, dan is dat niet zomaar irrelevant, ook al blijkt achteraf dat het product wél gewoon goed is aangekomen. Dat nemen we serieus. Want uiteindelijk willen we niet alleen dat iets juridisch of logistiek correct verloopt, maar vooral dat het voor de klant ook gewoon vertrouwd aanvoelt. Juist daarom zeggen wij ook regelmatig tegen klanten die twijfelen of wat onrust voelen: kijk vooral ook even naar het bredere beeld op WebwinkelKeur of Trustpilot. Niet omdat dat uw gevoel op dat moment moet wegpoetsen, maar omdat het vaak helpt om te zien dat andere klanten ons overwegend positief beoordelen op levering, communicatie en afhandeling. Als je zelf even twijfelt, kan het geruststellend zijn om te zien dat het in de praktijk voor veel anderen uiteindelijk gewoon goed komt. Dat neemt uw persoonlijke ervaring niet weg, maar plaatst die soms wel in een rustiger perspectief. Wat uw review sterk maakt, is dat u niet vervalt in grote woorden of overdreven beschuldigingen. U benoemt gewoon heel eerlijk wat er goed ging en wat het met u deed. Dat is fair, en daar hebben wij veel aan. Voor ons is dat een signaal dat we niet alleen moeten blijven letten op de feitelijke levertijd, maar ook op hoe duidelijk en geruststellend de communicatie is in de periode voordat een toestel daadwerkelijk is verzonden. Soms zit daar voor een klant nét het verschil tussen drie sterren en vijf sterren. Dank u wel dat u dit met ons en met andere klanten deelt. We hopen dat uw iPhone 17 Pro inmiddels volledig naar wens is en dat het toestel zelf uiteindelijk veel van dat eerdere ongemak heeft goedgemaakt. En natuurlijk hopen we ook dat we u bij een volgende bestelling niet alleen correct en binnen de aangegeven termijn helpen, maar dat we er ook voor zorgen dat u zich vanaf het eerste moment volledig zeker voelt over het proces. Met vriendelijke groet, Team PCman
Ans Melenhorst
14-5-2026
Goede service , toch nog snel bezorgd👍
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Ans, Wat een fijne review om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor uw mooie woorden. “Goede service, toch nog snel bezorgd” zegt eigenlijk in een paar woorden precies waar het om draait. Er spreekt uit dat er misschien even een moment van twijfel of spanning was, maar dat het uiteindelijk toch goed en vlot is afgerond. En juist dát waarderen we extra. Het mooie aan uw reactie is dat u niet alleen naar de levering kijkt, maar ook naar de manier waarop het is gegaan. Als iets uiteindelijk toch nog snel bezorgd wordt én u daarbij het gevoel heeft dat de service goed was, dan betekent dat voor ons dat er niet alleen logistiek iets goed liep, maar dat u zich ook netjes geholpen voelde. Dat is precies wat we willen bereiken. Dank u wel dat u dit met andere klanten deelt. Zulke reviews laten zien dat goede service soms juist zichtbaar wordt op de momenten waarop het er even echt toe doet. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

PCman

Welkom bij PCman.nl – jouw vertrouwde partner in online winkelen! Wat begon als een gespecialiseerde webshop voor computers en accessoires, is uitgegroeid tot een veelzijdige online winkel met een breed en verrassend assortiment. Naast onze bekende computerproducten vind je bij ons nu ook...

artikelen voor huis, tuin en keuken, sanitair, smartphones, boeken, cosmetica en nog veel meer. Net als andere bekende speciaalzaken zoals bol.com, 123inkt, Alternate en Kabelshop, hebben ook wij ervoor gekozen om uit onze niche te stappen en ons te richten op een bredere doelgroep. Door ons assortiment flink uit te breiden, kunnen we nog meer mensen blij maken met de kwaliteit en service die ze van ons gewend zijn. Wat blijft, is de service waar onze klanten op vertrouwen: persoonlijk, snel en betrouwbaar. Wij streven er elke dag naar om je een prettige winkelervaring te bieden, met scherpe prijzen, duidelijke communicatie en een uitstekende klantenservice. We zijn dagelijks bezig met het uitbreiden van ons assortiment, zodat er binnenkort écht voor ieder wat wils te vinden is op onze website. Houd PCman.nl goed in de gaten, want er komt steeds iets nieuws bij! PCman.nl – meer keuze, dezelfde vertrouwde service.

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
482 Reviews

8,1

Bol.com
22 Reviews

9,0

Google
348 Reviews

8,2

Trustpilot
536 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?