PCman

pcman.nl

| totaal 1.388 reviews |

437 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.

Marloes Keijzer
28-2-2026
Ik was onterecht bezorgd over de levering van mijn product ivm de andere reviews. Maar Brian heeft me altijd snel en netjes te woord gestaan, mi9j updates gegeven over de levering en mijn product zo snel als mogelijk was verstuurd. Dankjewel!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Marloes, Wat een prachtige review om te lezen. Dankjewel voor je vijf sterren en vooral voor de eerlijkheid waarmee je beschrijft hoe het voor je voelde. Ik snap het namelijk helemaal dat je, als je online verschillende ervaringen leest, even extra alert bent en je afvraagt of het bij jou wel goed gaat komen. Juist daarom doet het me echt goed dat je zegt dat je uiteindelijk merkte dat je zorgen onterecht waren, omdat je steeds snel en netjes te woord bent gestaan en duidelijke updates kreeg over je levering. Wat ik het belangrijkste vind in dit soort situaties is dat je niet hoeft te gissen. Als je iets bestelt wil je gewoon weten waar je aan toe bent, en als er ook maar een klein beetje spanning ontstaat, dan helpt het enorm als iemand echt met je meekijkt, eerlijk vertelt wat de status is en je niet van het kastje naar de muur stuurt. Fijn dat je die ervaring hebt gehad, en dat je ook zag dat we je bestelling zo snel mogelijk hebben verstuurd zodra dat kon. Dat is precies de manier waarop we het willen doen: betrokken, transparant en met vaart. Dankjewel dat je dit deelt. Je review helpt andere klanten om te zien dat we niet alleen snel willen leveren, maar ook vooral willen laten voelen dat je bij ons niet alleen een ordernummer bent. En eerlijk is eerlijk, het geeft ons team ook weer een flinke dosis motivatie om die lat elke dag hoog te houden. Met vriendelijke groet, Team PCman
Gerard Boon
28-2-2026
Het ging allemaal traag en ik miste informatie kreeg argwaan en dacht dat ik bij de verkeerde web shop had betaald. Maar uiteindelijk is het toch goedgekomen. Het ging tenslotte om €1100,
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Gerard, Dank u wel dat u dit zo eerlijk opschrijft. Ik kan me heel goed voorstellen dat het onrustig voelt als een proces traag verloopt en u tussendoor informatie mist, zeker wanneer het om een bedrag van rond de €1100 gaat. Dat is niet “even een klein pakketje”, dat is een serieuze aankoop waarbij u gewoon zekerheid wilt. Het feit dat u zelfs argwaan kreeg en dacht dat u bij de verkeerde webshop had betaald, is voor ons een duidelijk signaal dat we u onderweg onvoldoende rust en duidelijkheid hebben gegeven. Daarvoor onze oprechte excuses. Het belangrijkste is dat het uiteindelijk is goedgekomen, maar ik wil ook benoemen dat “uiteindelijk” niet de standaard mag zijn. Een klant hoort niet te hoeven twijfelen of het wel goed komt. Juist bij grotere bedragen moeten de basics strak staan: een duidelijke orderbevestiging, updates die niet vaag zijn maar concreet, en een tijdlijn die klopt met wat er werkelijk gebeurt. Als dat in uw ervaring niet zo voelde, dan hebben wij u onnodig laten wachten met vraagtekens, en dat is vervelend. We hebben daarom intern een paar dingen aangescherpt die vooral bij grotere orders het verschil maken. We sturen updates niet alleen wanneer er een stap “in ons systeem” is gezet, maar juist wanneer er een tastbare mijlpaal is, zoals de eerste scan bij de vervoerder of een afgeronde verwerking. Daarnaast krijgt een order met een hogere waarde intern sneller prioriteit in opvolging, zodat er geen stiltes ontstaan. En als er wél iets schuift, dan communiceren we dat liever één keer goed, met een realistische verwachting, dan meerdere keren met een misschien-datum. Het doel is dat u nooit meer het gevoel krijgt dat u moet gissen waar uw geld of uw bestelling blijft. Dank dat u dit met andere klanten deelt. Uw review is kritisch, maar ook fair, en hij helpt ons om precies op het punt van vertrouwen en communicatie scherper te blijven. We hopen u bij een volgende bestelling een ervaring te geven waarbij u vanaf het eerste moment denkt: dit zit goed, dit klopt, en ik hoef nergens achteraan. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Sandra
28-2-2026
Er werd niets verstuurd. Tot ik belde. O dan zet ik hem door. Goed product, slechte service
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Sandra, Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Ik vind het oprecht vervelend dat het voor u zo heeft gevoeld alsof er niets gebeurde tot u belde, want dat is precies het moment waarop een bestelling onnodig stress geeft. Tegelijk wil ik het graag eerlijk en feitelijk uitleggen, zodat het voor u en voor andere lezers duidelijk is hoe dit in uw geval is verlopen. Het product dat u bestelde had een productspecifieke levertijd van 1 tot 8 dagen, zoals op de productpagina stond vermeld. Uw bestelling is geplaatst op 17 februari en is op 20 februari verzonden. Daarmee is de order dus binnen drie dagen verwerkt en verstuurd, en daarmee ruim binnen de aangegeven levertijd. Het kan heel goed dat u op dat moment uitging van een kortere standaard levertijd en dat u daardoor het gevoel kreeg dat het “stil” bleef, en dat begrijpen we. Alleen is het niet zo dat er niets is verstuurd of dat we pas na uw telefoontje zijn gaan handelen. Uw order zat al in het normale verwerkingsritme en is ook gewoon binnen de beloofde termijn verzonden. Wat we wél meenemen uit uw feedback is het stukje beleving. Ook als iets binnen de levertijd valt, kan het voor een klant prettiger zijn als er tussentijds nóg duidelijker wordt aangegeven waar de bestelling staat in het proces. Daarom blijven we onze statusupdates en levertijdvermelding steeds zichtbaarder maken in de orderbevestiging en in de updates, zodat de verwachting aan de voorkant nog beter aansluit op wat er achter de schermen gebeurt. Want uiteindelijk willen we niet alleen dat het klopt, maar ook dat het voor u goed voelt. Fijn dat u aangeeft dat het product goed is. We hopen dat u er veel plezier van heeft en dat u ons bij een volgende bestelling de kans geeft om u ook qua gevoel die vijfsterrenervaring te laten meemaken. Met vriendelijke groet, Team PCman
Roel
27-2-2026
Mooie prijs en snel geleverd
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Roel, Wat een fijne review om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor het mooie compliment over de prijs en de snelle levering. Dat is precies de combinatie waar we elke dag op sturen, omdat een bestelling pas echt prettig voelt als u niet alleen een goede deal heeft, maar ook meteen merkt dat het proces strak en voorspelbaar verloopt. Achter de schermen begint dat bij een snelle verwerking. Zodra uw order binnenkomt, wordt het artikel gereserveerd, gecontroleerd op compleetheid en stevig en passend verpakt zodat het onderweg netjes blijft. Daarna koppelen we de verzending aan de eerstvolgende ophaalronde en laten we onze verzendupdates meelopen met de daadwerkelijke scans van de vervoerder. Daardoor klopt de tijdlijn die u ziet met wat er onderweg echt gebeurt en voelt “snel geleverd” ook echt zorgeloos. Dank dat u dit met andere klanten deelt. We houden deze lat graag vast, zodat uw volgende bestelling weer net zo soepel verloopt en u opnieuw datzelfde gevoel krijgt van een mooie prijs en een levering die gewoon klopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Mincho Ivanov
27-2-2026
Netjes
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Mincho, Dank u wel voor uw vijf sterren en uw korte maar krachtige “Netjes”. Dat ene woord zegt eigenlijk alles: het was gewoon goed geregeld, zonder gedoe, en dat is precies de ervaring die we elke klant gunnen. We proberen het proces zo strak mogelijk te houden door bestellingen direct op compleetheid te controleren, stevig en passend te verpakken en verzendupdates pas te sturen zodra de vervoerder de eerste scan heeft gedaan. Zo klopt de tijdlijn die u ziet met wat er onderweg echt gebeurt en komt uw bestelling netjes aan, precies zoals u het verwacht. Het is oprecht fijn dat u de moeite neemt om dit te delen. Zulke reviews helpen andere klanten om met vertrouwen te kiezen, en geven ons team tegelijk weer energie om deze lat vast te houden. Met vriendelijke groet, Team PCman
PB Martens
27-2-2026
Goede communicatie
Reageer
Antwoord van PCman
Beste PB Martens, Wat leuk dat u juist “Goede communicatie” eruit pikt. Dank u wel voor uw vijf sterren. Voor veel klanten is dat namelijk dé reden waarom een bestelling prettig voelt: niet alleen omdat het pakket uiteindelijk aankomt, maar omdat u onderweg nooit het gevoel heeft dat u in het luchtledige zit. Een bevestiging die meteen klopt, updates die niet vaag zijn, en een duidelijk beeld van waar uw bestelling zich bevindt zonder dat u ergens achteraan hoeft. We proberen daarom zo te communiceren dat het u rust geeft. U krijgt niet alleen berichtjes “omdat het moet”, maar informatie die u echt helpt. Wanneer een zending daadwerkelijk op weg is, hoort u dat, en u krijgt een tijdlijn die logisch aanvoelt. En als er iets schuift, dan willen we dat u dat merkt als een nette update, niet als een verrassing aan het einde. Dat u het bij ons als goed heeft ervaren is voor ons team een mooi compliment, omdat het precies betekent dat het proces voor u overzichtelijk en vertrouwd voelde. Dank dat u de moeite heeft genomen om dit te delen. Zulke reviews helpen anderen om met een gerust hart te bestellen, en voor ons is het een fijne bevestiging dat we op de juiste manier met klanten omgaan. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

PCman

Welkom bij PCman.nl – jouw vertrouwde partner in online winkelen! Wat begon als een gespecialiseerde webshop voor computers en accessoires, is uitgegroeid tot een veelzijdige online winkel met een breed en verrassend assortiment. Naast onze bekende computerproducten vind je bij ons nu ook...

artikelen voor huis, tuin en keuken, sanitair, smartphones, boeken, cosmetica en nog veel meer. Net als andere bekende speciaalzaken zoals bol.com, 123inkt, Alternate en Kabelshop, hebben ook wij ervoor gekozen om uit onze niche te stappen en ons te richten op een bredere doelgroep. Door ons assortiment flink uit te breiden, kunnen we nog meer mensen blij maken met de kwaliteit en service die ze van ons gewend zijn. Wat blijft, is de service waar onze klanten op vertrouwen: persoonlijk, snel en betrouwbaar. Wij streven er elke dag naar om je een prettige winkelervaring te bieden, met scherpe prijzen, duidelijke communicatie en een uitstekende klantenservice. We zijn dagelijks bezig met het uitbreiden van ons assortiment, zodat er binnenkort écht voor ieder wat wils te vinden is op onze website. Houd PCman.nl goed in de gaten, want er komt steeds iets nieuws bij! PCman.nl – meer keuze, dezelfde vertrouwde service.

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
482 Reviews

8,1

Bol.com
22 Reviews

9,0

Google
348 Reviews

8,2

Trustpilot
536 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?