PCman

pcman.nl

| totaal 1.388 reviews |

437 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.

Srebrin Yanev
4-3-2026
Heb de Vent-Axia retour geretourneerd al een week geen bericht van hun en geen betaling terug ontvangen. Heb zelfs mail gestuur dat ik met een andere product ruilen maar ook geen antwordt op gekregen. Best jammer.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Srebrin, Dank u wel voor uw bericht en ook voor uw geduld. Ik snap heel goed dat dit jammer en frustrerend voelt. U retourneert een product, u wacht vervolgens een week zonder duidelijk bericht, u stelt zelfs nog voor om te ruilen voor een ander product, en dan blijft het stil. Dat is precies zo’n situatie waarin een klant gewoon wil weten waar hij aan toe is, en dat hadden wij sneller en netter moeten laten zien. In uw geval is het verwerken van de retour helaas misgelopen in onze administratie, waardoor het langer heeft geduurd dan normaal. Dat is niet de bedoeling en daarvoor bieden wij u onze excuses aan. Het goede nieuws is dat dit inmiddels is rechtgezet. De retour is nu correct verwerkt en de terugbetaling is in gang gezet. Het bedrag is dus onderweg terug naar uw rekening. We begrijpen heel goed dat u liever tussentijds een duidelijke update had gehad, zeker omdat u ook nog openstond voor een omruiling. Juist daarom nemen we dit soort signalen serieus, want de afhandeling van een retour moet niet alleen correct zijn, maar ook gewoon rustig en transparant aanvoelen voor u als klant. Dank dat u dit heeft aangegeven. We hopen dat de terugbetaling nu snel zichtbaar is en dat we u in de toekomst weer een soepelere ervaring kunnen geven. Met vriendelijke groet, Team PCman
P. van der Pijl
3-3-2026
Snelle levering, de volgende dag geleverd. En dat voor een scherpe prijs. Inmiddels is de zoneregelset geinstalleerd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste P. van der Pijl, Wat een fijne review om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor de mooie combinatie die u noemt: de volgende dag al geleverd, scherp geprijsd en inmiddels ook al geïnstalleerd. Dat is precies hoe wij het graag zien, omdat het dan niet alleen “snel binnen” is, maar ook direct waarde geeft in huis. Een zoneregelset koop je tenslotte om comfort en controle te krijgen, en dan is het heerlijk als je na levering meteen kunt installeren en het systeem doet wat het moet doen. Ik vind het extra mooi dat u de installatie benoemt. Dat betekent dat de set compleet was, dat de documentatie logisch genoeg was om door te pakken, en dat alles in de praktijk netjes aansluit op wat u vooraf verwachtte. Daar besteden we bewust aandacht aan. Bestellingen worden gecontroleerd op compleetheid, we verpakken stevig en passend zodat onderdelen en aansluitmateriaal onderweg niet beschadigen, en we zorgen dat de levering voorspelbaar is zodat u desnoods al een installatiemoment kunt plannen. Dat u het de volgende dag al in huis had en meteen kon doorpakken, is precies het resultaat waar we op mikken. Dank dat u dit met andere klanten deelt. Uw ervaring laat zien dat een scherpe prijs prima samen kan gaan met snelheid en een nette, complete levering. We wensen u veel comfort met de zoneregeling en vooral veel plezier van het gemak dat u er dagelijks van gaat hebben. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Will de Dooij
2-3-2026
Twee weken geleden een boiler besteld , heb hem nog steeds niet binnen .Gisteren , 3 Maart ontvangen . Het probleem lag niet aan PCman , maar aan DHL...Dankzij PCman probleem opgelost . Bedankt voor de service ..
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Will, Ik snap uw irritatie heel goed. Als u twee weken geleden een boiler bestelt en u heeft hem nog steeds niet in huis, dan voelt dat gewoon waardeloos, zeker omdat u dit product meestal niet “voor de leuk” koopt maar omdat u het nodig heeft. Onze excuses voor het ongemak en het lange wachten. Ik heb de zending direct nagekeken. Uw pakket is binnen onze levertijd netjes verzonden en op tijd aan DHL overgedragen, maar het lijkt daarna in het DHL-traject vast te zijn blijven hangen. Dat is natuurlijk frustrerend, maar vooral ook iets waar u als klant niet de dupe van mag zijn. Daarom hebben wij meteen contact opgenomen met DHL om dit te laten uitzoeken en het pakket weer in beweging te krijgen. We blijven dit actief volgen tot er weer duidelijke voortgang zichtbaar is. U hoeft hier niet nogmaals achteraan. Als er binnen twee werkdagen geen progressie zichtbaar is in de tracking, dan sturen wij zonder discussie een nieuwe boiler naar u toe, zodat u niet blijft wachten op een pakket dat ergens stilstaat. Mocht de oorspronkelijke zending alsnog boven water komen, dan zorgen wij ervoor dat dat netjes wordt afgehandeld zonder extra gedoe of kosten voor u. Het doel is simpel: u moet uw boiler gewoon zo snel mogelijk in huis hebben. Dank dat u dit signaal heeft gegeven. Het liefst horen we dit natuurlijk eerder rechtstreeks, maar we lossen het in alle gevallen netjes op. We gaan ervoor zorgen dat u heel snel een concrete uitkomst ziet: ofwel beweging en bezorging via DHL, ofwel een vervangende zending die wél doorloopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Mark Haanstra
2-3-2026
Doos had hele kleine beschadiging, nog minder dan in de omschrijving werd aangegeven. Helemaal top dus!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Mark, Wat een heerlijke review om te lezen. Dank u wel voor uw vijf sterren en voor de manier waarop u dat detail over de doos benoemt. Juist bij producten waarbij de verpakking meetelt is het fijn als u vooraf weet wat u mag verwachten en het in de praktijk dan zelfs nóg beter uitpakt. Dat u zegt dat de beschadiging kleiner was dan we hadden vermeld, betekent dat onze omschrijving eerlijk en aan de veilige kant was, en dat is precies hoe we het graag doen. Liever dat u positief verrast wordt, dan dat u zich teleurgesteld voelt omdat het mooier werd voorgesteld dan het is. Ik vind het ook mooi dat u er “helemaal top” van maakt, want dit soort transparantie kost soms extra woorden op de productpagina, maar levert uiteindelijk juist vertrouwen op. We blijven daarom streng in onze controles en beschrijven eventuele cosmetische punten liever iets te duidelijk dan te vaag, zodat u met een gerust gevoel bestelt. Tegelijk blijven we de verpakking zelf steeds beter beschermen met een passende omdoos en slimme opvulling, zodat die kleine imperfectie niet onderweg groter kan worden. Dank dat u dit deelt met andere klanten. Uw review is precies het soort bevestiging waar ons team energie van krijgt. Met vriendelijke groet, Team PCman
MJ
2-3-2026
De aankoop online was makkelijk en ik ontving direct een bevestiging. Vervolgens heb ik 2 weken gewacht en ontving ik geen informatie. Contact per mail gezocht en ik kreeg direct antwoord. Helaas bleek deze informatie niet te kloppen. Na een week geregeld contact per mail en aangeven dat het wat deed met mijn vertrouwen had ik dezelfde dag een bevestiging van de verzending en de volgende dag de PS5 in huis. Dit bleek niet de bestelde refurbished te zijn, maar er spiksplinternieuwe PS5. Als service om het vertrouwen te herstellen. Dit waardeer ik enorm!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste MJ, Wat een mooie en eerlijke review om te lezen. Dank u wel voor de vier sterren en vooral voor de manier waarop u het hele traject zo helder beschrijft, inclusief wat het onderweg met uw vertrouwen deed. Dat u eerst een makkelijke online aankoop had met directe bevestiging, daarna twee weken stilte ervaarde, vervolgens wél snel antwoord kreeg maar met informatie die niet bleek te kloppen, is precies het soort wrijving dat een bestelling onnodig zwaar maakt. U hoort niet te hoeven “trekken” aan updates, en u hoort al helemaal niet een week lang te moeten mailen om zekerheid te krijgen. Onze excuses dat u dat zo heeft moeten ervaren. Ik ben tegelijk blij dat u ook de keerzijde benoemt, namelijk hoe het uiteindelijk is rechtgezet. Op het moment dat u aangaf dat het iets deed met uw vertrouwen, hebben wij dezelfde dag de verzending definitief bevestigd en ervoor gezorgd dat u de volgende dag de PS5 in huis had. Dat is hoe het hoort zodra het spannend wordt: niet nog meer woorden, maar een concrete daad en een tijdlijn die ineens wel klopt. Dat u bovendien een splinternieuwe PS5 ontving in plaats van de bestelde refurbished, als service om dat vertrouwen te herstellen, is precies de keuze die wij maken wanneer we vinden dat u onderweg te veel geduld heeft moeten opbrengen. Wij willen dat u zich aan het einde niet alleen “geholpen”, maar echt serieus genomen voelt. Uw vier sterren zie ik als een heel fair oordeel. Het begin van het traject was simpelweg niet op niveau, terwijl het einde juist liet zien hoe we het wél willen doen: snel schakelen, verantwoordelijkheid nemen en het in één klap goedmaken. We gebruiken uw verhaal daarom als een spiegel om de voorkant van het proces te verbeteren. Minder stilte, minder wisselende informatie, en sneller een harde status op basis van wat er echt in de keten gebeurt, zodat u niet eerst vertrouwen hoeft te verliezen voordat alles strak loopt. Dank dat u dit zo netjes en positief afsluit. Ik wens u vooral heel veel plezier met de PS5, en ik hoop dat u, als u nog eens bij ons bestelt, vanaf het eerste moment datzelfde rustige gevoel ervaart dat u nu pas aan het einde kreeg. Met vriendelijke groet, Team PCman
Wim Verstraeten
28-2-2026
Alles perfect verlopen.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Wim, Wat heerlijk om te lezen dat alles perfect is verlopen. Dank u wel voor uw vijf sterren en voor het vertrouwen dat daarin doorklinkt. “Alles perfect” is precies de lat die we onszelf opleggen, omdat een bestelling eigenlijk gewoon vanzelf moet gaan: duidelijk bestellen, heldere bevestiging, een voorspelbare tijdlijn en vervolgens een levering die netjes en compleet binnenkomt. Achter de schermen zorgen we dat die perfectie niet aan toeval wordt overgelaten. We reserveren het artikel direct, controleren op compleetheid, verpakken stevig en passend zodat alles onderweg netjes blijft en koppelen de verzending aan de eerstvolgende ophaalronde. Verzendupdates sturen we pas zodra de vervoerder de eerste scan heeft gedaan, zodat de informatie in uw mailbox één op één klopt met wat er onderweg werkelijk gebeurt. Zo blijft het voor u rustig en overzichtelijk, en hoeft u nergens achteraan. Dank dat u dit deelt met andere klanten. Uw review is een prachtig compliment voor het hele team en een mooie motivatie om deze standaard vast te houden, zodat uw volgende bestelling weer net zo soepel en perfect verloopt. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

PCman

Welkom bij PCman.nl – jouw vertrouwde partner in online winkelen! Wat begon als een gespecialiseerde webshop voor computers en accessoires, is uitgegroeid tot een veelzijdige online winkel met een breed en verrassend assortiment. Naast onze bekende computerproducten vind je bij ons nu ook...

artikelen voor huis, tuin en keuken, sanitair, smartphones, boeken, cosmetica en nog veel meer. Net als andere bekende speciaalzaken zoals bol.com, 123inkt, Alternate en Kabelshop, hebben ook wij ervoor gekozen om uit onze niche te stappen en ons te richten op een bredere doelgroep. Door ons assortiment flink uit te breiden, kunnen we nog meer mensen blij maken met de kwaliteit en service die ze van ons gewend zijn. Wat blijft, is de service waar onze klanten op vertrouwen: persoonlijk, snel en betrouwbaar. Wij streven er elke dag naar om je een prettige winkelervaring te bieden, met scherpe prijzen, duidelijke communicatie en een uitstekende klantenservice. We zijn dagelijks bezig met het uitbreiden van ons assortiment, zodat er binnenkort écht voor ieder wat wils te vinden is op onze website. Houd PCman.nl goed in de gaten, want er komt steeds iets nieuws bij! PCman.nl – meer keuze, dezelfde vertrouwde service.

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
482 Reviews

8,1

Bol.com
22 Reviews

9,0

Google
348 Reviews

8,2

Trustpilot
536 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?