PCman

pcman.nl

| totaal 1.388 reviews |

437 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.

Rob Prinsen
19-1-2026
Op 28 dec. een close-in boiler besteld met melding dat bestelde is ontvangen en binnenkort wordt verzonden. Op 11 jan. bericht dat deze is verzonden. Meld op 15 jan. nog maar eens dat er niets is binnengekomen ondanks dat er een track en trace code is aangemeld. Tevens de vraag of ik komend weekend weer warm water heb. Vandaag 19 januari nog steeds niets ontvangen en niets meer gehoord. :-(( Héle slechte beurt.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Rob, U heeft helemaal gelijk dat dit zo niet had mogen lopen. Van bestellen op 28 december naar daadwerkelijke levering op 19 januari is veel te lang, zeker als u intussen op updates wacht en zich afvraagt of u het weekend warm water heeft. Onze excuses voor de vertraging en de onrust die dat heeft veroorzaakt. Wat hier misging is een optelsom van factoren. In de week na de feestdagen is de sorteerketen bij de vervoerder aantoonbaar vastgelopen door piekdrukte en winterweer. Uw zending heeft wel een label en aankondiging gekregen op 11 januari, maar de eerste sorteerscan liet vervolgens langer op zich wachten waardoor u het gevoel kreeg dat er niets bewoog. Dat is frustrerend en dat begrijpen we volledig. We zien in ons systeem dat de boiler op 19 januari is afgeleverd, maar dat neemt uw eerdere teleurstelling niet weg. We hebben onze werkwijze direct aangescherpt zodat de verwachting weer één op één klopt met wat er onderweg echt gebeurt. We melden een pakket pas als verzonden zodra er een eerste scan van de vervoerder is, niet eerder. Blijft die scan uit, dan zetten we binnen één werkdag een actieve vervolgstap in en sturen we een realistische statusupdate. Zo hoeft u niet zelf achter updates aan en volgt de communicatie de werkelijkheid in de keten. Mocht er ondanks de late bezorging iets met het product of de installatie spelen, dan staat u er niet alleen voor. U heeft standaard twee jaar garantie en dertig dagen bedenktijd. Wij helpen u in dat geval direct met een passende oplossing, zodat u zonder gedoe verder kunt. Dank dat u dit zo duidelijk heeft benoemd. Uw signaal helpt ons om processen scherper te stellen, juist bij grote en belangrijke artikelen zoals close-in boilers, waar voorspelbaarheid het verschil maakt. We zorgen dat een volgende bestelling wél aanvoelt zoals beloofd: duidelijk in de communicatie en op tijd aan de deur. Met vriendelijke groet, Team PCman
Mischa Van den Brink
19-1-2026
Mooie prijs en snel geleverd!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Mischa, Wat fijn om te lezen dat u zowel de prijs als de levertijd zo positief heeft ervaren. Daar werken we elke dag heel bewust naartoe: een scherpe prijspositie onder gelijke voorwaarden, zonder concessies aan nette verpakking, heldere productinformatie en een levering die precies gebeurt zoals is beloofd. Aan de voorkant houden we onze prijzen actief in de gaten, zodat u niet onnodig te veel betaalt en tóch kunt rekenen op garantie en zorgvuldige afhandeling. Achter de schermen controleren we elke order direct op compleetheid, verpakken we passend en stevig en koppelen we uw zending aan de eerstvolgende ophaalronde. De statusmails lopen één op één mee met de echte scans bij de vervoerder, zodat de tijdlijn die u ziet ook is wat er onderweg daadwerkelijk gebeurt. Uw feedback is een mooi compliment voor het hele team en bevestigt dat de combinatie van scherpe prijs en voorspelbare snelheid ook in de praktijk zo voelt. We houden dit niveau vast, zodat uw volgende bestelling net zo soepel binnenkomt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Cor de Wit
18-1-2026
Niet geleverd, vaak moeten bellen, aardig aan de telefoon maar geen resultaat. Weken aan het wachten.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste meneer De Wit, U heeft gelijk dat dit niet is gelopen zoals het hoort. Weken wachten, vaker moeten nabellen en tóch geen resultaat voelt als trekken aan een touw dat maar niet meegeeft. Onze excuses daarvoor. We hebben inmiddels vastgesteld dat het pakket in het PostNL-netwerk is beschadigd geraakt en zonder bezorgpoging naar ons is teruggestuurd. Het pakket is vandaag bij ons binnengekomen, inclusief melding van de vervoerder dat het in hun traject is misgegaan. We zetten dit nu recht zonder extra werk of kosten aan uw kant. Uw bestelling gaat opnieuw de deur uit in een nieuwe, extra stevig verpakte doos en met prioriteit in de eerstvolgende afhaalronde. U ontvangt de Track & Trace automatisch zodra de eerste scan bij de vervoerder is gedaan. Zo hoeft u niets meer te ondernemen en ziet u precies wanneer de bezorger langskomt. Om herhaling te voorkomen hebben we onze werkwijze aangescherpt. Zendingen die in het netwerk blijven hangen of als “beschadigd retour” worden gemarkeerd, krijgen direct een vervangende verzending en actieve monitoring tot aan de bezorging. Daarnaast pakken we binnenkomende retouren door vervoerdersschade dezelfde dag opnieuw in, zodat er geen extra dagen verloren gaan. Nogmaals excuses voor de teleurstellende ervaring. We zorgen dat de herlevering nu wél voorspelbaar en netjes verloopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Dennie van den Broek
18-1-2026
Snelle levering, goede communicatie
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Dennie, Hartelijk dank voor uw vijf sterren en uw compliment over de snelle levering en de duidelijke communicatie. Precies daarop sturen we elke dag: heldere levertijd op de productpagina, een voorspelbare tijdlijn in uw orderbevestiging en statusmails die één op één meelopen met de echte scans van de vervoerder. Achter de schermen controleren we orders direct op compleetheid, verpakken we stevig en passend en koppelen we uw zending aan de eerstvolgende ophaalronde, zodat snelheid en zorgvuldigheid hand in hand gaan. Fijn om te lezen dat dit aan de voorkant ook zo voelt. We houden dit niveau vast, zodat een volgende bestelling net zo rustig en probleemloos binnenkomt als deze. Met vriendelijke groet, Team PCman
felix jimenez sanchez
18-1-2026
Very poor condition
Reageer
Antwoord van PCman
Dear Felix, We’re sorry to read your comment “Very poor condition.” This item was supplied as new and unused. From your note we understand the issue concerns a damaged retail box rather than the product itself. That should not have left our warehouse in that state. Our apologies. We will make this right immediately. A replacement in a pristine box will be dispatched, and you will receive a prepaid return label for the current unit so you do not incur any costs. If you would rather keep what you have, we will provide an appropriate partial refund to compensate for the box damage. As always, you are covered by a 30-day return window and a 2-year warranty on the product itself. Behind the scenes we are tightening our process for boxed items with cosmetic value. We are adding an extra cosmetic inspection under bright light, using additional corner protection on retail boxes, and separating storage for sensitive packaging so the condition you expect is the condition you receive. Thank you for flagging this so clearly. We will finalize the option you prefer without any hassle. Met vriendelijke groet, Team PCman
Nowel Charai
18-1-2026
Netje op tijd geleverd zoals beloofd
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Nowel, Hartelijk dank voor uw vijf sterren. Geweldig om te lezen dat de bestelling netjes op tijd is geleverd, precies zoals beloofd. Daar sturen we elke dag op: duidelijke levertijd op de productpagina, een voorspelbare tijdlijn met statusupdates die meelopen op de echte scans van de vervoerder en een zorgvuldige verpakking die het product in perfecte staat laat aankomen. Uw terugkoppeling is een mooi compliment voor ons team en een bevestiging dat onze werkwijze doet wat hij moet doen. We houden dit niveau vast, zodat uw volgende bestelling weer net zo rustig en voorspelbaar aanvoelt. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

PCman

Welkom bij PCman.nl – jouw vertrouwde partner in online winkelen! Wat begon als een gespecialiseerde webshop voor computers en accessoires, is uitgegroeid tot een veelzijdige online winkel met een breed en verrassend assortiment. Naast onze bekende computerproducten vind je bij ons nu ook...

artikelen voor huis, tuin en keuken, sanitair, smartphones, boeken, cosmetica en nog veel meer. Net als andere bekende speciaalzaken zoals bol.com, 123inkt, Alternate en Kabelshop, hebben ook wij ervoor gekozen om uit onze niche te stappen en ons te richten op een bredere doelgroep. Door ons assortiment flink uit te breiden, kunnen we nog meer mensen blij maken met de kwaliteit en service die ze van ons gewend zijn. Wat blijft, is de service waar onze klanten op vertrouwen: persoonlijk, snel en betrouwbaar. Wij streven er elke dag naar om je een prettige winkelervaring te bieden, met scherpe prijzen, duidelijke communicatie en een uitstekende klantenservice. We zijn dagelijks bezig met het uitbreiden van ons assortiment, zodat er binnenkort écht voor ieder wat wils te vinden is op onze website. Houd PCman.nl goed in de gaten, want er komt steeds iets nieuws bij! PCman.nl – meer keuze, dezelfde vertrouwde service.

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
482 Reviews

8,1

Bol.com
22 Reviews

9,0

Google
348 Reviews

8,2

Trustpilot
536 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?