Watery

Snelle en zorgvuldige levering! Adequate reactie op vragen en/ of onduidelijkheden!

Nog steeds onopgelost – slechte afhandeling een wetsuit besteld dat beschadigd werd geleverd. Het vervangende exemplaar was opnieuw beschadigd (snee in het onderbeen). Inmiddels ben ik meer dan een maand verder en is het probleem nog steeds niet opgelost. In plaats van een concrete oplossing word ik alleen doorverwezen naar het retourportaal, zonder duidelijkheid over terugbetaling(Enkel vervangend exemplaar). De klantenservice denkt niet mee en ik moest zelf een beroep doen op Europees consumentenrecht. Voor mij reden om hier niet opnieuw te bestellen.

Snelle levering

Waarschuwing: Blijf hier ver vandaan! Tweemaal fout en schandalige "service" Ik schrijf dit uit pure frustratie. Voor de tweede keer op rij heeft dit bedrijf het gepresteerd om mij het verkeerde artikel te sturen. We hebben het hier niet over een prulletje van een paar euro, maar over een zwembroek van maar liefst € 55,-! Voor dat geld mag je op zijn minst verwachten dat ze een simpel bestelformulier kunnen lezen. Wat er mis is: Fout op fout: Dit is de tweede keer dat ik het verkeerde item ontvang. De kwaliteitscontrole is blijkbaar non-existent.

Handig

Na drie weken is mijn bestelling nog steeds niet geleverd, 31/12/2025 was de zending aangemeld. Een week na verzending was het pakket "recent nog gescand" in Denemarken. Na twee weken "werd er een zoekactie gestart bij de vervoerder". We zijn nu drie weken ver en ik zal weeral contact moeten opnemen met de klantendienst om ook maar iets meer te weten te komen. Voorlopig blijven we zonder neopreen zwemmen in het open water. Goede training, dat kunnen ze me alvast niet meer afnemen! Misschien moet ik toch maar de kopersbescherming van Paypal minstens beginnen gaan vernoemen...