Thuiszorgwinkelxl.nl

ben zeer tevreden over mijn rollator

snelle levering, product zoals verwacht

Goed

De rolstoel was goed verpakt en prijs kwaliteit verhouding is goed.

Na de eerste review contact gehad met een medewerker van Thuiszorgwinkelxl.nl en de gang van zaken besproken. Bij hun is er intern iets niet helemaal goed gegaan met het behandelen van de email(s) die ik gestuurd heb, degene die er aan bezig is geweest heeft de zaak niet afgehandeld en voor de anderen stond mijn mail op in behandeling. Duizend excuses en een toezegging dat de afhandeling van de mails extra toezicht gaat krijgen zodat dit in de toekomst vermeden kan worden. Op mijn klacht is een perfecte oplossing getroffen waar ik voor de volle 100% tevreden ben. Een staaltje van klantvriendelijkheid ten top, ik heb weer alle vertrouwen in dit bedrijf en zal in de toekomst met een gerust een volgende bestelling plaatsen. De levering van de door mij bestelde producten werd super snel afgehandeld en inderdaad de volgende dag bezorgd. Wat dat betreft, niets dan lof maar dan... De avond van de levering (6 juli 2021) heb ik een mail gestuurd naar het adres info@thuiszorgwinkelxl.nl. Daar wordt o.a. aangegeven dat er via 24 uur antwoord gegeven zal worden, niet op gehoord, 8 juli nogmaals een mail gestuurd en vermeld dat ook 6 juli al een mail gestuurd is, ook hierop niets gehoord. 14 juli wederom een mail gestuurd en tot op heden, 16 juli 2021, nog steeds geen antwoord op mijn vragen gekregen. Ik kan dit nou niet bepaald een klantvriendelijke instelling vinden om de klant zo te negeren. Volgens mij is het niet meer dan normaal dat er gereageerd wordt op vragen van de klant. Ik ben dan ook heel erg teleurgesteld in de handelswijze van Thuiszorgwinkelxl, krijg het gevoel van zolang het ons geld oplevert moeten we snel handelen en zodra dat niet meer het geval is hoeven we ons om die klant niet meer druk te maken. Kan dan ook niet echt positief over Thuiszorgwinkelxl meer spreken en voel me als klant 100% genegeerd. Ik ben benieuwd of deze negatieve beoordeling geplaatst gaat worden zodat iedereen kan weten dat men niet op enige reactie na de levering hoeft te rekenen.

Goede kwaliteit snel gelevert en goede pruduct