Online Top Garden

onlinetopgarden.com

| totaal 704 reviews |

0 reviews in de afgelopen 12 maanden

Lidmaatschap geannuleerd

Lidmaatschap per 2023 stopgezet

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Mathias
5-7-2020
Door klanten te behandelen als klanten en niet als boeven.
Reageer
Antwoord van Online Top Garden
Beste Mathias, Mogen wij uw orderreferentie zodat wij kunnen kijken wat er gebeurt is? Ik lees hier ene nare ervaring en dat is absoluut niet onze bedoeling. Excuses hiervoor en wij hopen het goed op te kunnen lossen.
Gwen
1-7-2020
Goed en snelle levering
Reageer
Hoe zou je Online Top Garden beoordelen?
Thiemo
1-7-2020
Mijn pakketje was de 24 aangenomen en ze zouden er mee bezig zijn toen de 29ste pakket inpakken en verzenden ondertussen de eerste en nog steeds de deur niet uit niet bestelen hier
Reageer
Antwoord van Online Top Garden
Excuses voor deze ervaring die je hebt gehad. Wij hebben het erg zwaar gehad tijdens de corona met veel ziek personeel en daarbij een enorme stijging in het aantal orders wat absoluut geen goede formule is om de klantenservice op peil te houden. Wij hebben hierdoor zelfs de telefoon uit moeten zetten om pakketten weg te kunnen krijgen en tot in de late nachtelijke uren mails moeten beantwoorden. Echter zoveel dat het niet bij te houden was voor het team ook al was er zelfs al meer personeel aangenomen. Inmiddels is alles gelukkig weer aan de betere hand bij ons en verzenden wij weer een stuk sneller en zijn wij ook weer beter bereikbaar. Voor de COVID scoorde wij al jaren een 9,5 met onze service en hier staat OTG ook bekend om. Dit is absoluut niet hoe wij wensen te werken, maar het is een complete onmacht met ongezond veel uren voor het werkende personeel om jullie allemaal te kunnen voorzien van antwoorden en pakketten. Nogmaals onze excuses.
Ramona
1-7-2020
Quick to navigate and pay
Reageer
Kim
24-6-2020
Ondertussen 4 weken aan het wachten op mijn bestelling, zonder enige mogelijkheid tot contact.
Reageer
Antwoord van Online Top Garden
Beste Kim, Wij zijn iedere dag bereikbaar tussen 10 en 13uur per telefoon, chat en email. Enkel op email reageren wij binnen 48 uur. Vervelend dat je ons niet hebt kunnen bereiken dan, Wij hopen dat alles uiteindelijk goed is opgelost met u.
Roelof de Vries
22-6-2020
Besteling niet netje geleverd eerst duurde het lang voor verzending gemailt na 5 dagen, wordt vandaag verzonden. Pakketje was snel ingepakt de maat beker was bijna platgedrukt. Ook miste er wat bij de bestelling. Na aantal mails geen reactie. Zeer slechte webshop. Eerste en laatse keer hier iets gekocht. Wordt na deze slechte revieuw gemaild dat ik een waardebon kreeg . Mail ik terug wil geld terug geen waardebon en er wordt weer niet gemaild.
Reageer
Antwoord van Online Top Garden
Excuses voor deze ervaring die je hebt gehad. Wij hebben het erg zwaar gehad tijdens de corona met veel ziek personeel en daarbij een enorme stijging in het aantal orders wat absoluut geen goede formule is om de klantenservice op peil te houden. Wij hebben hierdoor zelfs de telefoon uit moeten zetten om pakketten weg te kunnen krijgen en tot in de late nachtelijke uren mails moeten beantwoorden. Echter zoveel dat het niet bij te houden was voor het team ook al was er zelfs al meer personeel aangenomen. Inmiddels is alles gelukkig weer aan de betere hand bij ons en verzenden wij weer een stuk sneller en zijn wij ook weer beter bereikbaar. Voor de COVID scoorde wij al jaren een 9,5 met onze service en hier staat OTG ook bekend om. Dit is absoluut niet hoe wij wensen te werken, maar het is een complete onmacht met ongezond veel uren voor het werkende personeel om jullie allemaal te kunnen voorzien van antwoorden en pakketten. Nogmaals onze excuses.