Is Wagaparts betrouwbaar? Reviews en keurmerk

larry

14-12-2020

Slechte service. Wil na 3 pogingen geen andere gaskachel opsturen of desnoods herstellen. Alle drie bij aankomst visueel beschadigd. Bij aansluiten eerste ontploft en derde grote steekvlammen.

Loermans
18-6-2021
Super service
Reageer
Antwoord van Wagaparts
Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. Veel plezier van uw product en bedankt voor uw bericht
Anna
4-5-2021
Supergoede service, kom je nog weinig tegen, vriendelijk, adequaat en snel.
Reageer
Antwoord van Wagaparts
Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. Heel veel plezier van uw product en bedankt voor uw bericht
Hoe zou je Wagaparts beoordelen?
Rob
16-4-2021
Goede service
Reageer
Sharon
9-3-2021
Snelle levering en je wordt snel geholpen
Reageer
Ruben
5-1-2021
Uitermate goede service! Ik had een probleem ver na de garantie periode en zelfs daar werd serieus naar geluisterd, een oplossing voor gezocht en opgelost. Contact is makkelijk te maken, vrijwel geen wachttijden en heel vriendelijk.
Reageer
Antwoord van Wagaparts
Bedankt voor uw bericht! Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. Heel veel plezier van uw geiser.
larry
14-12-2020
Slechte service. Wil na 3 pogingen geen andere gaskachel opsturen of desnoods herstellen. Alle drie bij aankomst visueel beschadigd. Bij aansluiten eerste ontploft en derde grote steekvlammen.
Reageer
Antwoord van Wagaparts
Beste, Wij hebben u schrijven van o.a. d.d. 14-12-2020 in goede orde ontvangen. Wij proberen in alle redelijkheid een probleem op te lossen. Wij hebben onze plichten maar ook onze rechten als leverancier. Ook een klant heeft zijn plichten en rechten. Eén van de plichten is om normaal met elkaar te communiceren. Wij krijgen van u zoveel E-mails dat we de tijd nog niet hebben om te antwoorden of er is al weer een andere e-mail of brief. Eén van deze mails sluit u af met het volgende: “Het enige wat er nog te doen staat is mijn 225 euro terug te storten en retour me een retourticket bezorgen, anders wordt dit voer voor Testaankoop, consumenten bond en de rechtbank”. Hierop is nog niet geantwoord of de volgende is er alweer met een geheel andere inzicht: “Graag had ik alsnog een ander toestel dat wel werkt”. Als u deze berichten achter elkaar leest dan begrijpen wij het niet meer. Het een moment wilt u uw geld terug en het andere wilt u weer een kachel. Ook gaat u op diverse plaatsen vertellen dat wij 3x een beschadigde kachel geleverd hebben waarvan 2 die ploffen. Er is door u één melding gedaan dat er een beschadigde kachel bij u geleverd is. Deze beschadiging is vermoedelijk tijdens transport gebeurd maar zeker niet door ons zo ingepakt. De beschadigde kachel is vervolgens zonder problemen omgeruild! U stelt Wagaparts nu op diverse plaatsen in een kwaad daglicht terwijl we u tot nu toe netjes beantwoord hebben, netjes de kachels naar u toegestuurd hebben. U geeft ons geen enkele kans om te antwoorden of met voorstellen te komen of er is al weer een ander bericht van u. Zoals al eerder omschreven hebben wij dit type kachel niet meer in aardgas. Op het moment van bestellen hadden wij er nog vier kachels staan waarvan er drie naar u toegestuurd zijn en eentje naar een andere klant. Nu hebben wij nog twee beschadigde kachels staan en vermoedelijk komt de derde ook retour (het retourlabel is inmiddels enkele dagen geleden naar u toegezonden). Als deze in goede orde retour ontvangen is zullen wij ook deze netjes financieel met u afhandelen, zoals wij dit eerder ook met u gedaan hebben. Helaas kunnen wij u geen nieuwe kachel van dit type meer leveren. Hopende u hiermee voldoende te hebben beantwoord.

Wagaparts

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Wagaparts beoordelen?