Baby Natura

Ik heb nu vier keer hier iets besteld. De eerste keer was ik heel blij. Toen ik daarna nog twee keer hetzelfde lampje had besteld zagen deze er anders uit. Mindere kwaliteit en veel minder mooi qua kleur. Zelfs nadat ik bij de derde bestelling expliciet om een donkere oranje kleur had gevraagd ontving ik een lelijke lichte kleur. Als je wilt retourneren moet je zelf 6,95 verzendkosten betalen. Dit vind ik een slechte service voor een internet bedrijf. Ik heb besloten dat ik hier niet meer ga bestellen.

Snelle service, goed product, persoonlijke benadering.

Snelle verzending en leuk ingepakt.

Zeer slechte klantenservice!! Bij eerdere bestelling wel tevreden over de producten. Bij deze bestelling een zoutlamp gekregen die voor de helft bruin en verkleurd was en niet mee verlichte wanneer je het lampje aanzette. Ik ging er vanuit dat het een foutje was, maar antwoord van Anouk (Baby Natura) was dat het 'een natuurproduct is'. Het was mijn eigen probleem dat ik hem niet mooi vond. Terugsturen mocht, maar retourkosten (8.25eu) volledig voor mijn rekening! De vorige keer had ik tenslotte al 'geluk gehad' dat de producten goed waren en gratis verzending (ik had voor veel geld besteld!)!