Britta
Mein Produkt kam stark beschädigt an. Auf meine Reklamation, die ich an die auf der Internetseite der Firma angegebene Adresse gesendet habe, habe ich, trotz mehrerer Anfragen, keine Antwort erhalten. Erst nachdem ich in den Niederlanden angerufen habe, hat die Firma reagiert. Lt. Rootsmann stammen die Beschädigungen vom Transport, obwohl die Umverpackung völlig intakt war. Man hat mir dann eine Entschädigung angeboten, die ich angenommen habe. Auch hier habe schreiben und hinterher telefonieren müssen, bis diese überwiesen wurde. Die Mitarbeiterin im Telefondienst in den Niederlanden war sehr freundlich. Ansonsten war ich von dem Zustand des Produktes und dem Umgang mit Reklamationen sehr enttäuscht.