Islamitische Boekhandel Refah

Bij het plaatsen van de bestelling is er volgens de medewerker een technische storing ontstaan waardoor per ongeluk twee maal een bestelling geplaatst is. De eerste keer is het niet gelukt en hiervan is een factuur gemaakt en bij de tweede keer is het geld afgeschreven. Vervolgens heb ik een mail ontvangen dat mijn product niet leverbaar was en dat ik mijn geld terug zou ontvangen. Deze mail was dus van de bestelling waarvan de betaling niet gelukt was, hier ben ik 15 dagen later achter gekomen. In de tussentijd gebeld met Islamitische Boekhandel en gevraagd hoe het met mijn bestelling zit, zij hebben aan de hand van het ordernummer verteld dat ik mijn geld binnen enkele dagen terug zou ontvangen. Na een week gebeld en gevraagd waar mijn geld gebleven was, vervolgens heb ik te horen gekregen dat mijn bestelling onderweg was. Ik baalde enorm, omdat ik twee keer heb moeten betalen voor een gepersonaliseerde cadeau, omdat ik elders besteld had en er vanuit ging dat mijn bestelling geannuleerd was. Op geen enkele manier was er begrip voor mijn situatie en er is ook niet gekeken of iets van een compensatie of iets dergelijks van toepassing zou zijn. Ook ben ik erg onvriendelijk te woord gestaan door de medewerker. Ik zal hier nooit meer iets bestellen. Het was voor mij de eerste en de laatste keer bij (Islamitische) Boekhandel. Ne yazikki hakkimida, paramida helal etmiyorum

Goede prijzen, snelle levering en mooie producten

Snelle levering en goede kwaliteit!

Mooie prijzen

niets ontvangen ook geen reactie op mijn mail.

Mooie gebedkleed, duurde wel lang