ReMarkt

Pakket op de afgesproken datum ontvangen. Product prima in orde.

Ik heb tweemaal een bestelling geplaatst bij uw bedrijf en beide keren heb ik de ontvangen items retour gestuurd. Dit was niet te wijten aan een fout in mijn bestelling, maar eerder aan onjuiste afbeeldingen op uw website en het ontvangen van een geheel ander product dan wat beschreven was, vanwege het feit dat het betreffende product simpelweg niet voorradig was. Bij de foutieve levering heb ik contact opgenomen met uw klantenservice, die helaas uitsluitend via e-mail bereikbaar is. Na een aanzienlijke wachttijd heeft de klantenservice mij geholpen. Helaas konden zij mij niet assisteren bij het zoeken naar een alternatief systeem met duidelijke specificaties. Het gevraagde alternatieve systeem met benodigde componenten was volgens de klantenservice niet voorradig. Uiteindelijk heb ik zelf een alternatief systeem bij ReMarkt besteld, dat precies voldeed aan mijn omschrijving richting de klantenservice. Naar mijn mening lijkt het erop dat uw team erg druk is en wellicht niet voldoende tijd heeft om adequaat hulp te bieden wanneer dit nodig is. Ik waardeer het concept van uw bedrijf, maar voor specifieke en tijdgevoelige behoeften lijkt het raadzaam elders te bestellen voor meer zekerheid.