Regelmatige monitoringJohanna
Diverse keren contact gehad met de klantenservice mbt mijn bestelling. 3x een ander verhaal gehoord. Bij het bestellen van het product stond een levertijd van 4 weken. Gebeld met de klanten service toen er 5 wkn verstreken waren en werd toen verteld dat het 7-8 wkn zou gaan duren maar dat dit systeem technisch niet geplaatst kan worden in de systemen van Groenovatie. Een week later stond deze termijn er dus wel in. Na aantal weken weer gebeld en er kwamen gewoon weer 7-8 weken bij!! Er wordt dan wel aangegeven dat je kosteloos kan annuleren, maar daar heb ik geen andere lamp mee die ik mooi vind en tevens zit meestal daar dan ook weer levertijd op, dus schiet je er per saldo niets mee op. Communicatie is zeer onduidelijk en niet uniform.