Lid van WebwinkelKeur sinds 2014
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Betere service verlenen. Ze hadden de verkeerde bestelling gestuurd, maar ondanks foto’s van de pakbon en van de etiketten van de lampen, hield de klantenservice vol dat het wel de goede bestelling was. Uiteindelijk de hele zending voor eigen kosten van 7,25 teruggestuurd. Had beter gelijk naar de praxis of zoiets kunnen gaan.
Zorgen dat ze retouren netjes verwerken en het geld terugboeken
Mooie lijn producten, nette levering, duidelijke communicatie over de levertermijn en levering. Product wat ik bestelde was niet op voorraad, dat was duidelijk op de site te zien, levertijd 2 a 3 weken en daar zijn ze netjes binnen gebleven. Helder en duidelijk !
duidelijk en makkelijk
Retourbetaling wordt niet in orde gemaakt na herhaaldelijk contact. Ruim 3 weken verder en geen retourbetaling ontvangen. Afspraken worden niet nagekomen.
Bestelling was goed opgevolgd ,Niettegenstaande dat er twee lampen met fout geleverd waren werd dat in orde gebracht in de eerste dagen