Reclycar de Boer

Product via website gekocht. Snel geleverd. Bij instaleren bleek het product defect te zijn. Retour gestuurd. Door cosmetische schade van het instaleren verviel de garantie, waardoor we geen geld of product retour kregen.

Na een mailtje van mij met een vraag. Netjes teruggebeld en volgende dag onderdelen in huis.

Bestelling, betaling en verzending zijn prima in orde. Helaas is het retourbeleid en vooral het contact (per e-mail) slecht. Op 21-11 onderdeel besteld en binnen 1 week retour verzonden. Per mail gebruik gemaakt van herroepingrecht waarbij het totale factuurbedrag dient te worden terugbetaald, dus inclusief de verzendkosten van de verkoper. Het niveau waarop de medewerker communiceert is laag (kort, zonder toelichting). Ik kan nog een geschil indienen om alsnog de verzendkosten terug te krijgen.

goede communicatie, duidelijke artikelomschrijving met afbeelding, prima prijs verhouding, makkelijke betaalmogelijkheid en super snelle levering. top !!!

Mijn ervaring met firma de Boer is goed. Toen PostNL mijn pakket bij het verkeerde adres zomaar ergens op hun erf tegen een schuurtje hebben gezet en de chauffeur zelf volgens mij zijn handtekening erop heeft gezet heeft de firma de Boer netjes geprobeert te achterhalen waar de chauffeur ons pakketje heeft gelaten. Dat is niet gelukt maar de firma de Boer heeft het in ieder geval wel geprobeert. PostNL ben ik minder over te spreken.

Snelle levering, uitstekende communicatie !