Webkarpet

goed contact, doet wat beloofd wordt en snelle levering.

Ongelofelijk hoe snel er geleverd wordt. Ook goed advies.

Geweldige service . Super snelle levering . We zijn heel blij met het vloerkleex top bedrijf zeker een aanrader

De dame van klantenservice een training klantvriendelijkheid laten volgen. Zelden heb ik zo’n zelfingenomen persoon op klantenservice meegemaakt. Ik bestelde met 15% blackfriday korting en belde speciaal dat het pas 7 weken later geleverd zou hoeven worden ivm nieuwe woning. Advies was om dit bij de opmerkingen erbij te zetten (verder geen dingen waar ik rekening mee moest houden om de bestelling goed te laten verlopen). Ik koos voor bankoverschrijving zodat ik zelf het moment van betalen kon kiezen (zo’n 3 weken vóór levering). Nergens op de site of de bevestiging was iets te vinden over een uiterste betaaldatum. Na precies 3 weken na de besteldatum werd mijn order automatisch geannuleerd. Er werd geen reden vermeld waarom de order geannuleerd was, dus ik heb direct gemaild dat ik het kleed gewoon wilde hebben en niet snapte waarom er eenzijdig geannuleerd was. Het antwoord dat volgde was dat ik niet zo lang had mogen wachten met de betaling. Zoals ik al zei staat nergens vermeld binnen welke termijn de betaling binnen moest zijn. Er werd mij een nieuwe kortingscode gegeven van 10% en aangezien Webkarpet eindejaarssluiting had heb ik ervoor gekozen om het opnieuw te bestellen. Na de feestdagen belde ik met Webkarpet om te kijken of ze uit coulance mij toch die 5% misgelopen korting wilden compenseren. Nou zoals ik al eerder schreef; de dame was onvermurwbaar en zei niets voor mij te kunnen betekenen. Bovendien had ik toch nog een korting gehad dus daar moest ik het maar mee doen. Lang verhaal kort; het kleed is mooi, maar ik zal niemand adviseren om bij dit bedrijf iets te bestellen vanwege de klantonvriendelijkheid en negatieve service afhandeling.

Goeie prijs en super snel geleverd.

Weinig kennis van de toepassing, als het gaat om Rc waarde