IrriTech B.V.

Goede service en duidelijke communicatie. Goed advies gehad met keuze product.

Goede service

Na een prima geprijsde dompelpomp geleverd te hebben gekregen, was de after-sales service werkelijk perfect door meedenken over welke accessoires nodig waren voor aansluiting: het voordeel van een deskundig, gespecialiseerd bedrijf!

Goed bereikbaar per telefoon, pomp en slang snel op kunnen halen.De slang was na 1x kapot , dit is gelijk opgelost door dat ik een nieuwe op kon halen. Prettige medewerkers

Helaas is mijn ervaring met Irritech niet goed. De dompelpomp die permanent in mijn kelder staat was aan vervanging toe en ik zocht een betrouwbare pomp bij een betrouwbare leverancier. De geselecteerde DAB vlotterpomp had 1-3 dagen levertijd. Ik bestelde de pomp en kreeg netjes een bevestiging. Omdat ik na het verstrijken van deze levertijd geen pomp mocht ontvangen maar ook geen bericht kreeg, ben ik gaan bellen. Een alleraardigste meneer vertelde mij dat de levertijd onbekend was en dat het nog wel even kon duren. Omdat ik vind dat een opgegeven levertijd verwachtingen schept heb ik de pomp afbesteld. Als klant verwacht ik ook een bericht als er iets mis gaat. Op het moment dat ik deze review schrijf staat de levertijd nog steeds onveranderd op 1-3 dagen. Dat is naar mijn idee willens en wetens de klant voor de gek houden.

De bestelde pomp bleek niet op tijd vlgs de gegevens op de website geleverd te kunnen worden. Er werd met mij direct contact opgenomen en in overleg is er op tijd een vervangend pomp geleverd. Weliswaar iets duurder maar de capaciteit van de pomp was dan ook wat groter. Goede snelle actie richting klant.