Lid van WebwinkelKeur sinds 2015
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Door contact te houden met de klanten en bereikbaar te zijn. Mijn bestelling bleek niet doorgestuurd te zijn naar de fabrikant. Ik heb vaak geprobeerd contact te krijgen, maar per telefoon niet tot amper bereikbaar en via mail geen reactie. Uiteindelijk is via Rootbarrier en jullie klantenservice mijn bestelling gelukt. Ik heb wel 2 weken moeten wachten helaas. Ik kan over nazorg en garantie geen oordeel geven
gewoon goed.
Prijs vs prestatie
De webwinkel kan verbeteren door te reageren op telefoontjes en mails over een verkeerde levering. Nu krijg ik geen enkele reactie en zit ik al weken met de verkeerde spullen. Twee weken later: Na het probleem aanhangig te hebben gemaakt bij Webwinkelkeur kreeg ik wel een reactie en heb in overleg de juiste spullen ontvangen. Blij dat het nu allemaal is opgelost en verhoog ik mijn waardering van 1 naar 4 sterren. Dank SvW voor de bemiddeling.
Geen communicatie en mails worden niet beantwoord. Bestelling geplaatst op 7 april en nog steeds geen levering in zicht...
Eerlijk en duidelijk over de levertijd. Het heeft 1,5 week geduurd, geen reactie op mijn mail en ineens staat onaangekondigd de chauffeur bijna bij je op de stoep Leveren daadwerkelijk aan huis (chauffeur kon een brug niet over ivm max. hoogte en wilde niet omrijden. Mijn man kon zelf de trailer aankoppelen om de chauffeur tegemoet te rijden.