Glasdiscount.nl

Goede morgen, ik heb een ruitje per telefoon besteld. half uur later stond de ruit klaar. prima geregeld.

Erg slecht. Telefonisch is dit bedrijf slecht te bereiken. Vaak krijg je de mededeling; wegens omstandigheden telefonisch niet bereikbaar. Alles wat maar fout kan gaan tijdens een bestelling ging mis. Nadat ik een afspraak maakte voor de inmeetservice, na 1 week nog niks vernomen. Toen zelf weer contact opgenomen. Na het inmeten zou ik een offerte krijgen maar na meer dan 1 week nog niets ontvangen te hebben toch weer zelf contact opgenomen. Na betaling zou ik binnen ongeveer 3 dagen de exacte leverdatum krijgen en binnen 2 weken zou het geleverd worden. Na 2 weken contact opgenomen welke dag mijn producten exact zouden komen maar de bestelling bleek niet goed te zijn doorgekomen bij de fabriek. Uiteindelijk werd het dan toch geleverd maar bleken er geen vulprofielen bij te zitten. Dit werd wel snel opgelost gelukkig. Wel bij alle telefoongesprekken netjes te woord gestaan. De producten zijn van een goede kwaliteit en zagen er mooi uit. Maar ik vind het wel wonderbaarlijk dat dit bedrijf een 8,4 scoort terwijl er bij 1 bestelling zoveel mis gaat.

Meedere keren contact gehad nadat ze de verkeerde deurgreep hadden geleverd. Zelfs meerdere keren de toezegging gekregen dat ik de goede greep zou gaan ontvangen, maar tot op heden geen nieuwe greep ontvangen.

Erg tevreden. Duidelijke mail van wanneer de bestelde producten worden geleverd. Een dag van te voren in de middag het tijdsvak van bezorging gehad wat ook gehaald werd door de bezorger. Samen met de bezorger het glas neergezet. Ook de aftersales is goed geregeld en het contact loopt snel en soepel. Zeer te vrede en zou het ook mensen aanraden.

Voor de 2e keer een ruit besteld bij glasdiscount. De ruit zou woensdag worden afgeleverd op ons adres. Woensdagavond gemaild omdat we nog niets hadden ontvangen met glasdiscount. Blijkt dat er is een melding gedaan is dat de ruit bij andere mensen is bezorgd. Na 2 mailtjes hebben we nog steeds GEEN oplossing van glasdiscount. En inmiddels ook geen reactie meer. Na een aantal telefoontjes iemand aan de lijn die opzoek gaat naar de ruit, deze geeft aan dat ik hem zelf mag gaan halen. Want hij staat dichtbij... En voor het transport/tilwerk, wil hij me een paar glashandschoenen toesturen. Na dit telefoontje laat men het je gewoon maar lekker zelf uitzoeken, en men hoort er niks meer van. De ruit moeten ze me nog steeds brengen....

Dit bedrijf kan niet correct communiceren met de klant. Per mail krijg je maar na een paar dagen een antwoord en per telefoon moet je geluk hebben dat je iemand aan de lijn krijgt. Bovendien kregen wij verschillende mails met een leveringsdatum maar op die dagen werd nooit iets bezorgd. Dit is enorm vervelend aangezien de mails expliciet vermelden dat je thuis moet blijven want je moet helpen met uitladen en er wordt niet vooraf telefonisch een bericht verzonden op welk tijdstip ze komen. Naast deze communicatie en leveringsproblemen werden door de transporteur twee van de vier panelen met een breuk neergezet, gelukkig hadden we dit op tijd gezien en stuurden we onmiddellijk foto's door van het gebroken glas. Gelukkig zou het glas zonder extra kosten vervangen worden maar dit moet opnieuw 3 weken duren, zeer vervelend voor onze planning dus. We hadden gehoopt dat de communicatie nu wel vlotter zou verlopen. Jammer genoeg was het deze keer nog erger. We kregen opnieuw verschillende e-mails met verschillende leverdata. Na meerdere keren heen en weer te mailen kregen we uiteindelijk een bevestiging met de leveringsdatum. Dat is vandaag maar tot nu toe is er nog steeds niets geleverd dus wij vermoeden dat die datum dus ook fout was. Het is duidelijk dat als je bij dit bedrijf bestelt je een grote kans hebt op frustraties, 1 op de 10 reviews is immers zeer negatief. Ik zou niemand aanraden om op deze website iets te kopen!