Dutch-Smart

Snelle levering goede producten

snelle en goede levering.

Na eerder een week niks te hebben gehoord van Dutch-Smart, is er vandaag contact met me opgenomen. Het contact was zeer aangenaam en er werd meteen verteld dat het zo, inderdaad niet hoort te gaan. De verzending is op de een of andere manier niet goed gegaan. Maar Dutch-Smart nam, zonder ook maar een derde partij de schuld te geven, alle schuld op zich. Ook werd gezegd, en dat is inmiddels ook al gebeurt, dat de bestelling opnieuw verzonden word. Daarom geef ik Dutch-Smart nu dan ook,de dikke 5 sterren! Omdat er altijd iets mis kan gaan, we zijn tenslotte (tenminste, dat neem ik aan...) allemaal mensen. Maar wat voor mij veel belangrijker is, is hoe er met zo'n situatie omgegaan word. En Dutch-Smart doet dat gewoon perfect! Niet verschuilen achter een pakketbezorgdienst, geen verklaringen waarom het zo is gegaan. Nee, puur en alleen excuses en begrip, en meteen actie ondernemen om het alsnog zo snel als kan, bij de klant te krijgen. Serieus, jullie zijn het voorbeeld voor mij, voor hoe iedere online winkel zou moeten zijn! Ik gaf jullie 1 ster, maar dan ben ik ook zo eerlijk, om toe te geven, dat dat misschien iets te voorbarig was. Ga zo door zou ik zeggen!! ;-)

Geweldige snelle service.

afspraken na komen vrijdag bestel en pas donderdag ontvangen volgens website wordt beloof dat het dinsdag binnen zou zijn.

fijne service