Is Kappers & Co betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Femke
22-4-2026
De bestelling binnen gekregen, maar bij het nakijken van mijn Barbicide zijn alle etiketten in het Pools. Niet zoals weergegeven en beloofd op de website. Zeker niet netjes om in mijn salon neer te zetten. Verschillende keren geprobeerd te bellen, maar geen reactie.
Reageer
Antwoord van Kappers & Co
Beste Femke, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat dit voor u niet de gewenste situatie is. Zoals wij u eerder per e-mail hebben laten weten, hadden wij op dat moment alleen deze versie van het product op voorraad. Wij hebben u daarbij ook direct de mogelijkheid geboden om het product kosteloos te retourneren, zodat u hier geen nadeel van zou ondervinden. Helaas hebben wij hier geen reactie meer op ontvangen. Wat betreft uw opmerking over telefonisch contact: wij doen uiteraard ons best om bereikbaar te zijn, maar door drukte kan het voorkomen dat wij niet direct kunnen opnemen. Voor zover wij ons goed herinneren, hebben wij voor het plaatsen van uw bestelling wel telefonisch contact met u gehad, waarin wij u ook hebben geholpen. De optie voor een kosteloze retourzending staat nog steeds open. Laat u ons gerust weten als u hiervan gebruik wilt maken, dan regelen wij dit direct voor u. Met vriendelijke groet, Klantenservice Kappers & Co
Bianca Hoogendijk
21-4-2026
Goede producten en snelle levering
Reageer
Hoe zou je Kappers & Co beoordelen?
Tessa Wijnen Faber
17-4-2026
Prima service
Reageer
Elke Loubele
16-4-2026
Geweldige service
Reageer
Ewa Michalowska
15-4-2026
Snelle levering en super vriendelijke klantenservice. Ze hebben mijn kapotte onderdeel heel snel en probleemloos opgelost!
Reageer
Gailan Shbila
10-4-2026
3 weken geleden een stoel besteld, kwam een week later dan de geplande datum die op de site stond. Meerdere malen contact opgenomen, kreeg te horen dat het een ‘inschatting’ van bezorgen was, maar op de site stond gewoon een datum. Uiteindelijk stoel gekregen, bleek beschadigd. Contact opgenomen werd opgelost met een vergoeding terug. Toen nog 1 stoel besteld, bezorging ging gelukkig goed maar weer op 2 plekken beschadigd. Meerdere malen gebeld, kreeg geen antwoord, fotos en filmpjes gestuurd. Volgende dag reactie: ‘lijkt een lichte indrukking in de bekleding door verpakking en transport’. Mee
Reageer
Antwoord van Kappers & Co
Beste, Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld. Het spijt ons dat u dit zo heeft ervaren. We willen graag kort toelichten hoe de situatie is verlopen. Bij uw eerste bestelling was er inderdaad sprake van een vertraging. Hierover hebben wij u steeds geïnformeerd en u ook de mogelijkheid gegeven om te annuleren. U heeft ervoor gekozen de levering te laten doorgaan, waarna wij het gemelde punt hebben opgelost met een compensatie, waarmee u akkoord bent gegaan. Uw tweede bestelling is volgens planning geleverd. De plek die u heeft gemeld betreft een lichte indrukking in de bekleding, veroorzaakt door druk tijdens transport of opslag. Dit is geen beschadiging van het materiaal zelf en herstelt zich normaal bij gebruik. Desondanks hebben wij u direct de mogelijkheid geboden om het product te retourneren. Voor het ophalen van grote producten zijn wij afhankelijk van transportvoorwaarden. Hiervoor is het nodig dat het artikel veilig verpakt klaarstaat voor transport. Wij hebben hierbij aangegeven dat de originele verpakking niet noodzakelijk was. Helaas hebben wij geen bevestiging ontvangen dat het product klaarstond, waardoor wij de afhaling niet konden inplannen. Wij begrijpen dat dit voor u vervelend is geweest en vinden het jammer dat het zo is gelopen, omdat wij steeds hebben geprobeerd om samen tot een oplossing te komen. Mocht u alsnog geholpen willen worden, dan staan wij uiteraard voor u open. Met vriendelijke groet, Klantenservice Kappers & Co

Kappers & Co

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Kappers & Co beoordelen?