Douchezaak

Alle materialen zouden op voorraad zijn. Was niet het geval. Bij annulering van de order werd wel een alternatieve kraan (voor mij een onbekend merk) als vervanger aangeboden. Uiteindelijk alles geannuleerd en elders besteld waar het wel op voorraad was.

Het product was extra beschermd bij levering door vulmiddel en extra doos rondom. Alles goed toegekomen.

Ik moest zeer lang wachten op de verzending. De belofte die in de tussentijd per mail werd gedaan, werd niet gehaald. Slechte communicatie en trage verzending. Pakket was wel goed verpakt. Maar dat was het wacht niet waard.

Geleverde materialen prima, maar anderhalve week wachten op bestelling zonder tussentijdse info kan echt niet. Na anderhalve week wachten zonder informatie te krijgen over de levering heb ik de klantenservice maar eens gebeld. Ik had verwacht dat ik opgelicht zou zijn, maar tot mijn verbazing en opluchting werd ik normaal te woord gestaan door de klantenservice. De bestelling werd drie dagen later geleverd. Eind goed al goed.

Ik heb lang op mijn bestelling moeten wachten, en deze is meerdere keren uitgesteld. Wel wil ik een compliment geven aan Wilbert Foppen, die ons steeds goed te woord heeft gestaan. Desondanks was het voor ons erg teleurstellend dat de levering zo vaak is uitgesteld, ook richting onze klant toe.

Contact gehad voor de levertijd van een douchestang. Zou 2 dagen later geleverd worden wat de reden was om hier te bestellen. Per mail ingelicht dat de stang toch niet op tijd meegegeven was met de vervoerder. Nog niets ontvangen maar Douchezaak wou al wel een review, bij dezen dus.