Esigaretshop.nl

Vorige week besteld, tot op heden niks geleverd maar het minste is nog; kan geen enkel contact met de verkoper krijgen. Ik bestel hier nooit weer! NLDamp.nl, ik blijf jullie nu voor altijd trouw!

Nooi eerder problemen gehad, maar nu.....Gewoon een deel niet geleverd en geen contact te krijgen met ze.

Ten eerste: ik blijf erbij dat men áltijd éérst de reviews moet checken - think before you order is het deze dagen. Maar: geloof me als ik zeg dat 'in dezen' schijn kan bedriegen. Ik heb op een vrijdag mijn bestelling gedaan, de maandag erop nóg geen orderbevestiging binnen (in het weekend een mail gestuurd en de chat geprobeerd zonder resultaat). Die maandag dus maar gebeld en lang verhaal kort adequaat geholpen door de klantenservice, yes de bestelling was goed ontvangen en werd ook al verwerkt, er zal ergens een foutje ingeslopen zijn. Klopt, er was een lettertje teveel in mijn mailadres geslopen. Gevraagd om een kopie van de ontvangen bestelling dan ter plekke naar het juiste adres te mailen als bevestiging en dat is a la minute gedaan. Later nog teruggebeld omdat een product niet op voorraad was (u kent het wel, het mogelijk a.s. smaakverbod speelde hier parten) met het voorstel om in de plaats daarvan een ander enigszins vergelijkbaar product te sturen of een mix van smaken om te proberen. Prima, gekozen voor de vervanging in 1 smaak. De bestelling heb ik vandaag (dinsdag) helemaal compleet binnen, dus hier zit een superblije 'voor de eerste keer' besteller! Wat mij betreft bij deze shop mocht er iets 'mis' lijken te gaan: een belletje naar de klantenservice en een gezellig gesprek en alles opgelost. Super!

Ik heb in overleg een pakketje retour gestuurd t.w.v. 75 euro. Ik zou mijn geld terugkrijgen maar wacht er nu al bijna een jaar op. Na veel telefoontjes en mailtjes nog steeds niets ontvangen!

Ik ben totaal niet te speken over deze webwinkel . Mijn bestelling kwam pas na een week bij mij aan . Maar dat is nog niet het ergste de medewerker van deze website liegt en dat vind ik heel erg. Op 15-07-2022 heb ik een bestelling gedaan bij deze webwinkel na een paar dagen heb ik deze winkel gebeld waar mijn bestelling bleef . De medewerker aan de telefoon zei tegen mij dat het pakketje misschien bij de post is verdwenen . Maar hij zou gelijk een nieuw pakketje maken en mij gelijk de verzend code sturen van het 2 de pakketje . Ik netjes gewacht maar de track code kwam niet. De volgende dag maar weer contact opgenomen met de webwinkel . Ik vroeg hem waarom ik nog steeds niet die track en trace code had gekregen waarop hij zei blijf aan de lijn u krijgt hem nu gelijk. Ik aan de lijn gewacht en ja hoor daar kwam de track code. Ik was blij want nu kon ik het pakketje netjes volgen . Mooi !!!. Maar toen bekeek ik de track code die ik had gekregen voor de nieuwe bestelling van deze webwinkel en wat bleek? het was precies dezelfde track code die bij die eerste bestelling hoorde, en dat kan niet je krijgt nooit 2 x dezelfde track en tracé code. Met andere woorden dat 1 ste pakketje was helemaal nog niet verstuurd . Zo omgaan met klanten hoort niet en liegen moet je al helemaal niet doen . Maar goed bij mij was het de eerste keer dat ik hier iets heb gekocht bij deze winkel maar ook gelijk de laatste keer.

DO NOT ORDER? the first time in my life reviews but I think this store deserves an order on 27/05/2022 and 2 days later I sent them an e-mail saying that I had chosen the wrong region before the payment was approved and no reply passes for another 2 days and I received an email that they received the payment and that the same day that I sent 1.06 I got an answer to the question if I got the tracking number, they said that the site is slow for them and they have some problems, but the work has already been solved and I will send the tracking number as soon as possible. Today 09/06 no e-mails regarding the order. I hope to receive my order. Regards Edit: today is June 24, still I haven't received my parcel !!!! Edit 2: 20/07/2022 I still haven't received my package !!!