Is Isodeco Wanden & Vloeren betrouwbaar? Reviews en keurmerk

De Boer

1-12-2023

Eén van de marmerlook platen had een printfout aan de rand die te laat ontdekt werd door de beschermende folie. Aangezien de lijm reeds op de muur zat, hebben we een deel moeten afsnijden waardoor we qua oppervlakte niet meer uitkwamen. Klantenservice reageerde niet begripvol en we zijn amper gecompenseerd.

Diana Verweijen
14-12-2023
Uitstekende prijzen en zeer goede kwaliteit, keurig geholpen
Reageer
Joeri
12-12-2023
Van 1 naar 5 sterren. In eerste instantie slechte ervaringen omdat er verkeerde panelen levert zijn echter is dat allemaal heel goed opgelost en zijn alle afspraken nagekomen. Er kan altijd iets fout gaan hoe je het oplost maakt het verschil. Dank!
Reageer
Hoe zou je Isodeco Wanden & Vloeren beoordelen?
Ali
10-12-2023
Mijn product is nog steeds niet geleverd, maar ik heb al een mail ontvangen om een review te geven, dat zegt genoeg.
Reageer
Lintermans
9-12-2023
Mooie hexagon panelen, zeer blij mee
Reageer
De Boer
1-12-2023
Eén van de marmerlook platen had een printfout aan de rand die te laat ontdekt werd door de beschermende folie. Aangezien de lijm reeds op de muur zat, hebben we een deel moeten afsnijden waardoor we qua oppervlakte niet meer uitkwamen. Klantenservice reageerde niet begripvol en we zijn amper gecompenseerd.
Reageer
Antwoord van Isodeco Wanden & Vloeren
Beste Richtje, Allereerst willen we u bedanken voor uw aankoop en het feit dat u contact met ons heeft opgenomen om het probleem met het ontvangen paneel aan te kaarten. We begrijpen dat het vervelend is om een product te ontvangen met een printfout, dit komt tevens zelfden tot bijna nooit voor. Helaas heeft u na het constateren van de printfout het paneel alsnog aan uw muur gemonteerd, waarna u pas contact met ons heeft opgenomen. U gaf aan het volledige aankoopbedrag van het paneel teruggestort te willen krijgen, dit is helaas niet hoe wij te werk gaan. Wij zijn ten alle tijden bereid een nieuw paneel bij onze klant te leveren na het constateren van defecten/schade, mits het paneel niet al gemonteerd is of op maat gemaakt is. U gaf ook aan dat het gedeelte met een printfout zal gelden als snijverlies, per uitzondering hebben wij de helft van het aankoopbedrag netjes aan u teruggestort, u heeft aangegeven dit een zeer gepaste oplossing te vinden. Wij vinden het niet netjes dat u besluit alsnog een negatieve review achter te laten nadat wij het probleem naar uw tevredenheid hebben opgelost. Wij hebben op meerdere manieren geprobeerd contact met u op te nemen waarna u aan heeft gegeven later zelf contact met ons op te nemen omdat de momenten waarop wij u eindelijk te pakken kregen helaas niet schikte. Tot op heden hebben wij nog niets van u of uw partner vernomen. Wij vinden het jammer dat wij nu genoodzaakt zijn op deze review te reageren, dit is voor ons de enige manier om aan te tonen dat deze review niet naar waarheid geplaatst is. Graag willen wij ook opmerken dat wij u zelfs 10% korting hebben aangeboden op een toekomstige bestelling wegens het ongemak wat u ervaren heeft. Isodeco heeft naar haar zeggen zeker begripvol gereageerd en u naar uw tevredenheid gecompenseerd, hoewel u anders aangeeft in bovenstaand bericht.
Milana
21-11-2023
Klantenservice reageerde snel bij vragen die ik had, en ik werd geholpen met een alternatief bij het leveren van bestelling. De marmerplaten zijn supermooi, niks op aan te merken, kan deze winkel alleen maar aanraden !!
Reageer

Isodeco Wanden & Vloeren

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Isodeco Wanden & Vloeren beoordelen?