PAX Raamdecoratie

Goede service

Duidelijkheid vooraf goede beschrijving en foto´s. Ondanks grote drukte binnen redelijke termijn in huis en op de juiste maten gemaakt. Niet te duur.

Mooie gordijnen, je wordt perfect op de hoogte gehouden van de voortgang en vooral dochterlief is helemaal blij op haar studentenflat

Zeer slechte toko op dit moment. Prijzen zien er leuk uit, maar ja, als je niet krijgt wat je besteld is het niet meer zo leuk. Begin mei 5 gordijnen besteld (verduisterend met zijgeleiding). Week of 2 later geleverd. Dat was mooi. Toen begon het gelazer; - Maar van 2 ramen de zijgeleiders geleverd. - Wit trekkoord besteld, metaal geleverd 4 weken bezig om eea op te laten halen (waarbij eerst werd voorgesteld om eea zelf te vervangen). Contact moet constant vanuit mij komen, berichten dat ze contact opnemen worden niet nagekomen. Zo ook niet het ophaal bericht, nooit bericht gehad. Daarna binnen dag of 10 de gordijnen binnen. Ook zonder leveringsbericht, zit je op je werk, krijg je telefoon ; we staan voor je deur. Fijn. En weer gelazer; - wederom van 1 gordijn de zijgeleiders niet binnen Na een week poging om rest toch maar op te hangen, bleken er onderdelen te missen. Daarna bericht dat de zijgeleiders na 15 oktober worden geleverd. Toen maar aangegeven dat ik wegens wanprestatie de koop wil ontbinden, hiervoor de geijkte instanties ook al ingeschakeld. Hierop wederom bericht, we zoeken eea uit, maandag bellen we. Wat denk je? Het is vandaag maandag, niks gehoord natuurlijk. Ach, niet zo erg, eea ligt niet meer in mijn handen. Vertrouwen is iig volledig verdwenen. Edit ; deze ochtend (21 juli) gebeld, order zou niet gecanceled kunnen worden. Tuurlijk niet, ik wil hem ook verbreken wegens wanprestatie. Dat men problemen heeft met de fabrikant is niet mijn pakkie an, ik heb niks met de fabrikant te maken. De onderdelen zullen er nu 29 juli zijn. Weinig hoop op, maar ik laat het even lopen zoals het loopt. 29 juli niet binnen, dan de rechtsbijstand er op. Oja, wel werd er mij 10% restitutie aangeboden. Edit 2 ; Op 31 juli een pakket binnen. Door omstandigheden pas op 6 augustus goed kunnen bekijken. Hee, een bouwpakket. De rails die normaal als compleet onderdeel krijg ik in losse onderdelen. En verder is het wederom niet compleet. Geen kappen die ik nodig heb voor de bevestiging en ook geen afdekdoppen die ik al tekort had, Voorstel ; we gaan er mee aan de slag en zorgen dat eea volledig wordt geleverd. Tegenvoorstel via geschilcommisie, neem de boel maar terug Edit 3; Weigeren natuurlijk het spul terug te nemen, ook al is er een pure wanprestatie geleverd. Afijn, er wordt me wederom eea beloofd, maar loopt nu vioa geschillencommissie. Ik zou een mail hebben ontvangen met een oplossing. Natuurlijk niet. Dit doorgegeven aan de commissie. Na het wknd werd ik gebeld. Einddoppen kwamen er aan, afdekdoppen niet. Wat blijkt, de manier van monteren is veranderd. Het is nu niet meer nodig om volledig door de geleiders heen te boren, ze kunnen blind worden opgehangen. Of ik dat niet had gezien? Nou nee, niet echt. Ik heb ze opgehangen volgens de instructies waar ik nav een chat naar toe ben verwezen. Oja, dat klopt, de instructies die online staan zijn nog niet geupdate. Fijn, ik heb nu dus gaten in mijn geleiders. Die zullen dan gelijk maar worden meeverzonden. Ben benieuwd. Donderdag moet eea binnen zijn. Afijn, dat is dus vrijdag geworden, kan gebeuren. N is alles kompleet, en kan ik de al opgehangen gordijnen weer verwijderen, gaten vullen, want ja, die zitten nu een 2cm verkeerd en dan opnieuw beginnen. Ben ik hier blij mee? Nee, natuurlijk niet. En ter compensatie krijg ik 100 euro teruggave aangeboden. Gezien de tijd en het ongemak dat hier in zit een regelrechte belediging. Maar ja, ik wil van die toko af, geen zin om verder het gevecht aan te gaan. Laat ik wel even duidelijk zeggen dat de dames van de klantenservice vriendelijk zijn. Eindscore blijft gewoon 1 ster. Mooi spul zolang je geen gedoe hebt en aanspraak moet maken op de service, want dan hang je. Ik blijf hier voortaan ver weg en raad ook niet echt iemand aan met PAX in zee te gaan. Ik heb dus ook volslagen geen vertrouwen in de mensen die 1 review hebben, voor Pax en dan 5 sterren geven voor de geleverde service bij problemen.

Mooie afwerking voor het raam zitten, op site staat precies hoe je moet meten etc. en dat voor een goede prijs, ook is er een ruime keuze aan producten. al met al en top-product afgeleverd.

Foutief geleverde ophang onderdelen vervangen en opsturen duurde bijna 2 weken. Gordijnen konden niet opgehangen worden. Vele malen gebeld en gemailed incl. foto's van verkeerde en benodigde onderdelen gestuurd. Ook was de levering van 8 ! plisse gordijnen niet op de afgesproken datum geleverd Inmiddels b enaderd door klantenservice enexcuses plus compensatie gekregen Goed en bevredigend opgelost