PAX Raamdecoratie

Goede service

duidelijker communiceren over leveringsachtwrstan

Door eerlijk te zeggen als je een rolgordijn besteld met geleiding dat je er voor 16 €slechts 2 visdraadjes bij krijgt als ik geleiding er bij bestel verwacht ik dat hij aan de zijkant in een rails loopt toch zeker bij een verduisterend rolgordijn Ik voel me behoorlijk genaaid

duidelijkheid en goede service

Product is in order en prijs is scherp, maar de logistiek en klantenservice zijn helaas onvoldoende. 5 artikelen besteld, waarvan 4 geleverd in 2 zendingen. Gelukkig bleek een standaard rolgordijn achteraf niet nodig, dus die niet-levering hebben we niet gemeld. Wel hebben we op 16 mei gemeld dat een tuimelstok per ongeluk te lang was (twee stokken van dezelfde lengte geleverd, terwijl eentje korter had moeten zijn). Op 7 juni een herinnering gestuurd. In beide gevallen keurig een bevestigingsmail gehad, maar geen inhoudelijke reactie. Op 29 juni de chat functie gebruikt. Klantenservice zou er achteraan gaan, en ik zou zeker een reactie krijgen. Dat nog niet gehad. Vandaag, 2 juli maar gebeld. Het zou opnieuw doorgezet moeten worden naar productie. Er lijkt geen ticket systeem te zijn, want ik moest het probleem elke keer opnieuw uitleggen, en er wordt gevraagd naar zaken die ik al in mei heb gemaild. Dit kost onnodig tijd van mij en van de klantenservice, en ik word er niet blij van.

goede service en goede prijzen uitstekende opvolging van je bestelling