horrenfabriek.com

Makkelijk te bevestigen

Hier een hor besteld van ongeveer 60x120cm voor 200 euro want het was de luxe versie. Een hoop geld, maar ik wilde iets moois en goeds. De hor zou softraise hebben. Maar helaas knalt de hor iedere keer met een klap omhoog als je hem per ongeluk loslaat. Zo erg dat de cassette bovenaan losschiet. Contact gezocht en in eerste instantie vriendelijk antwoord van een vrouw. Het zou gerepareerd worden. Hor weer terug. Maar er was geen verschil. Dus weer contact gezocht, krijg nu een ander persoon. Deze persoon heeft nog nooit gehoord van het woord service. Veel heen en weer gemaild, maar geen oplossing. Ik moet de hor zelf maar uit elkaar schroeven en zien te repareren. Bij de horrenfabriek vinden ze het normaal dat de hor omhoog knalt. Ondanks dat het reclame filmpje op youtube heel wat anders laat zien

Alleen bij dit bedrijf profielen van de raamhorren van 5cm diepte te verkrijgen. Dat had ik nodig. Goede communicatie en volgens plan geleverd.

Net binnen twee jaar ging de plissé hor in onze vakantie woning defect . Zelf geprobeerd te repareren maar werd alleen maar erger . De Hor naar Lienden gebracht en nog dezelfde dag heeft de eigenaar de zaak zelf opgelost en een tevreden klant erbij . Top service .

Goed en eerlijk advies! Ik had in de avonduren een nieuwe hor online besteld omdat bij de mijne de metaalband stuk was. Ik werd meteen de volgende ochtend gebeld dat deze hor niet leverbaar was met de door mij opgegeven maten. Bij het invoeren van de maten werd het wel door de website geaccepteerd maar er stond ergens vermeld dat er een maximum hoogtemaat was echter had ik dit over het hoofd gezien. Ik kreeg direct alternatieve voorgesteld en uitgelegd wat de voor- en nadelen hiervan waren t.o.v. mijn initieel bestelde hor. Toen ik aangeaf wat er mis was met mijn huidige hor kreeg ik zelfs het advies hoe ik deze kon repareren. Ik heb toen een nieuwe metaalband bij hun besteld voor maar 10% van de kosten t.o.v. een nieuwe hor. De kosten werden netjes verrekend met het reeds betaalde bedrag van de bestelde hor en binnen een paar dagen had ik mijn geld weer op de rekening. Ik heb mijn hor intussen gemaakt zoals uitgelegd en hij werkt weer prima. Das nog eens service! Bedankt Cees!

In verband met wat lastige hoeken heb ik gekozen voor de inmeetservice. Dit werd snel uitgevoerd en met verstand van zaken werden de juiste horren besteld. 10 dagen later was alles binnen en paste het perfect. Top service.