Is Spoelbakhuis betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Lucas Bes
29-12-2024
Enkele weken geleden een kraan besteld die op voorraad was. Zonder enige mededeling van hun kant uit bleek dit niet zo te zijn en heb ik de kraan pas na 4 weken ontvangen. Heb er zelf 3 keer achteraan gebeld om te vragen om de status. Erg slechte service, ze verkopen dingen als voorradig terwijl ze dat niet zijn en informeren de klant niet.
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Lucas, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen en dat u niet tijdig geïnformeerd bent over de status van uw kraan. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden, en we begrijpen uw frustratie volledig. Het is absoluut onze bedoeling om onze voorraadinformatie accuraat te houden en klanten proactief op de hoogte te stellen bij vertragingen. We zien dat dit in uw geval niet goed is gegaan, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze communicatie en processen te verbeteren. Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op via info@spoelbakhuis.com. We helpen u graag verder. Nogmaals onze excuses en dank voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Pieter Eurlings
28-12-2024
Goede levering en product paste precies👍
Reageer
Hoe zou je Spoelbakhuis beoordelen?
Pieta Sint Nicolaas
27-12-2024
Ik heb nog steeds niets ontvangen
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Pieta, Bedankt voor uw bericht. Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling. We willen u laten weten dat wij uw bestelling direct na ontvangst van uw order hebben verstuurd. Helaas was er vertraging bij PostNL vanwege de feestdrukte, iets waar wij helaas geen controle over hebben. We hebben gezien dat uw bestelling afgelopen zaterdag is geleverd, en we hopen dat u tevreden bent met het product. We zouden het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling wilt heroverwegen, aangezien wij er alles aan hebben gedaan om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Jozef Scholiers
24-12-2024
Zeer trage afwerking, 2 weken gewacht zonder nieuws 12
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Jozef, Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor de vertraging die u heeft ervaren bij de levering van uw bestelling. We begrijpen dat het vervelend is om langer te moeten wachten dan verwacht, vooral zonder tussentijdse updates. Tijdens de drukste periode van het jaar hebben we te maken gehad met een verhoogde vraag, wat heeft geleid tot vertragingen in onze verwerking en communicatie. We zijn momenteel bezig met het verbeteren van onze processen om beter te kunnen inspelen op de hoge vraag tijdens deze periodes en om onze klanten tijdig te informeren over de status van hun bestelling. We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie. Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@spoelbakhuis.com. We staan klaar om u verder te helpen en hopen u bij een volgende gelegenheid een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Het team van Spoelbakhuis
Pe
23-12-2024
*****
Reageer
Bart Heynen
22-12-2024
snelle en correcte levering
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Bart, Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn ontzettend blij te horen dat uw bestelling volledig aan uw verwachtingen voldoet en dat de levering snel heeft plaatsgevonden. Uw tevredenheid betekent voor ons alles en we doen altijd ons best om de best mogelijke service te bieden. We wensen u fijne feestdagen, gevuld met gezelligheid en warmte en we hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis

Spoelbakhuis

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Lidmaatschap geannuleerd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Spoelbakhuis beoordelen?