PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Mincho Ivanov
27-2-2026
Netjes
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Mincho, Dank u wel voor uw vijf sterren en uw korte maar krachtige “Netjes”. Dat ene woord zegt eigenlijk alles: het was gewoon goed geregeld, zonder gedoe, en dat is precies de ervaring die we elke klant gunnen. We proberen het proces zo strak mogelijk te houden door bestellingen direct op compleetheid te controleren, stevig en passend te verpakken en verzendupdates pas te sturen zodra de vervoerder de eerste scan heeft gedaan. Zo klopt de tijdlijn die u ziet met wat er onderweg echt gebeurt en komt uw bestelling netjes aan, precies zoals u het verwacht. Het is oprecht fijn dat u de moeite neemt om dit te delen. Zulke reviews helpen andere klanten om met vertrouwen te kiezen, en geven ons team tegelijk weer energie om deze lat vast te houden. Met vriendelijke groet, Team PCman
PB Martens
27-2-2026
Goede communicatie
Reageer
Antwoord van PCman
Beste PB Martens, Wat leuk dat u juist “Goede communicatie” eruit pikt. Dank u wel voor uw vijf sterren. Voor veel klanten is dat namelijk dé reden waarom een bestelling prettig voelt: niet alleen omdat het pakket uiteindelijk aankomt, maar omdat u onderweg nooit het gevoel heeft dat u in het luchtledige zit. Een bevestiging die meteen klopt, updates die niet vaag zijn, en een duidelijk beeld van waar uw bestelling zich bevindt zonder dat u ergens achteraan hoeft. We proberen daarom zo te communiceren dat het u rust geeft. U krijgt niet alleen berichtjes “omdat het moet”, maar informatie die u echt helpt. Wanneer een zending daadwerkelijk op weg is, hoort u dat, en u krijgt een tijdlijn die logisch aanvoelt. En als er iets schuift, dan willen we dat u dat merkt als een nette update, niet als een verrassing aan het einde. Dat u het bij ons als goed heeft ervaren is voor ons team een mooi compliment, omdat het precies betekent dat het proces voor u overzichtelijk en vertrouwd voelde. Dank dat u de moeite heeft genomen om dit te delen. Zulke reviews helpen anderen om met een gerust hart te bestellen, en voor ons is het een fijne bevestiging dat we op de juiste manier met klanten omgaan. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Roland Haas
27-2-2026
Zeer trage levering, pas na herhaald aandringen werd geleverd
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Roland, Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Ik snap heel goed dat het voor u als “traag” heeft gevoeld, zeker als u tussendoor zelf moest navragen. Dat is simpelweg niet het gevoel dat wij bij een bestelling willen achterlaten, ook niet wanneer de levering uiteindelijk binnen de afgesproken termijn valt. Voor dit artikel gold een productspecifieke levertijd van 1 tot 8 dagen. Dat staat op de productpagina vermeld en is ook de levertijd waarop wij onze planning baseren. Uw bestelling is binnen die termijn verwerkt en geleverd. Dat betekent dat we de afspraak technisch gezien zijn nagekomen, maar ik wil tegelijk erkennen dat “binnen de termijn” niet altijd hetzelfde is als “prettig ervaren”. Als u het idee had dat u moest aandringen om duidelijkheid te krijgen, dan is dat een signaal dat onze tussentijdse communicatie beter had gekund. We nemen dat serieus, omdat goede service niet alleen gaat over de einddatum, maar ook over rust en transparantie onderweg. We zorgen er daarom voor dat de statusupdates duidelijker aansluiten op wat er daadwerkelijk gebeurt, zodat u niet zelf hoeft te trekken aan informatie en het proces vanzelf logisch voelt. Dank dat u dit benoemt. We hopen dat u het product inmiddels met plezier gebruikt, en we zouden het oprecht waarderen als we u bij een volgende bestelling kunnen laten ervaren hoe soepel het normaal gesproken verloopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
herberd van ingen
27-2-2026
Slecht contact en hele lange levering. Drie keer moeten mailen hoe of wat.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Herberd, Dank dat u uw ervaring deelt. Ik vind het oprecht vervelend om te lezen dat u het contact als slecht heeft ervaren en dat u drie keer moest mailen om duidelijkheid te krijgen. Als u het gevoel heeft dat u moet “trekken” aan informatie, dan is dat precies het soort onrust dat wij willen voorkomen. Daarvoor onze excuses, want ook als er iets vertraagt, hoort de communicatie juist helder en geruststellend te zijn. In uw dossier hebben wij u bij de eerste mail al uitgelegd hoe het zat met de status en de planning, maar het belangrijkste is niet wat wij intern vinden dat we hebben uitgelegd; het gaat erom hoe het bij u overkomt. Als u na die uitleg alsnog vragen had en opnieuw moest mailen, dan is de boodschap kennelijk niet concreet genoeg geweest of zijn we niet snel genoeg met een duidelijke vervolgstap gekomen. Dat nemen we serieus, omdat één goed antwoord beter is dan drie halve antwoorden. We hebben dit soort situaties inmiddels aangescherpt door bij afwijkingen veel explicieter te communiceren wat de eerstvolgende stap is en wanneer u die mag verwachten, zodat u niet opnieuw hoeft te vragen. Ook zorgen we dat één persoon het dossier van begin tot eind volgt, zodat u niet telkens opnieuw hoeft uit te leggen wat er speelt en wij sneller kunnen doorpakken. Het spijt ons dat u dit zo heeft moeten ervaren. We waarderen uw feedback, ook al is hij kritisch, omdat het ons helpt de service en de communicatie te verbeteren op de momenten dat het er het meest toe doet. Met vriendelijke groet, Team PCman
Femke
27-2-2026
Goed en duidelijk gecommuniceerd naar mij toe.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Femke, Wat een fijne review om te krijgen. Dank je wel voor je vijf sterren en vooral voor het compliment dat het goed en duidelijk naar je toe is gecommuniceerd. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend, maar in de praktijk is het precies het verschil tussen “even iets bestellen” en “met een gerust gevoel bestellen”. Je wilt gewoon weten waar je aan toe bent, zonder ruis, zonder vaagheid, en zonder dat je zelf achter updates aan hoeft. We proberen daarom altijd zo te communiceren dat het je helpt in plaats van dat het alleen maar “meldingen” zijn. Een heldere bevestiging, daarna updates die logisch aansluiten op de stappen die echt gezet zijn, en vooral een toon die normaal en menselijk blijft. Als er iets schuift, willen we dat je dat merkt als een nette uitleg met een concrete verwachting, niet als een verrassing achteraf. Dat jij dit als duidelijk hebt ervaren, is voor ons team een groot compliment, omdat het precies betekent dat het hele proces voor jou overzichtelijk en rustig voelde. Dank dat je dit met andere klanten deelt. Zulke reviews geven vertrouwen aan mensen die nog moeten kiezen, en het geeft ons energie om die lat elke dag hoog te houden. Met vriendelijke groet, Team PCman
Dennis Kroezen
27-2-2026
Telefoon besteld hier. Liet lang opzich wachten was na 11 dagen in huis. In tussen tijd was de telefoon verlaagd in prijs. Deze hebben ze mij nog terug betaald toen ik er om vroeg. Goede service.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Dennis, Dank je wel voor je vier sterren en voor de eerlijke manier waarop je het verhaal vertelt. Elf dagen wachten op een telefoon is inderdaad langer dan je hoopt, zeker als je gewoon graag snel aan de slag wilt. Dat het bij jou net even uitliep, vinden we vervelend en daar bieden we graag onze excuses voor aan. Normaal gesproken houden we de productspecifieke levertijd aan die op de productpagina staat, en in jouw geval is dat nét niet gelukt. Wat ik vooral waardeer aan jouw review is dat je ook benoemt wat we vervolgens hebben gedaan. Jij zag dat de prijs in de tussentijd was gedaald, je vroeg het netjes, en wij hebben het verschil direct terugbetaald. Zo hoort service te werken. Niet moeilijk doen, niet discussiëren, maar gewoon eerlijk kijken en het oplossen op een manier die voor jou klopt. Want als je dan toch wat langer moet wachten, wil je in elk geval het gevoel hebben dat je eerlijk behandeld wordt. Dank dat je dit zo deelt. Het laat andere klanten zien dat we, ook als er een keer iets tegenzit in de levertijd, wel verantwoordelijkheid nemen en het netjes rechtzetten. Heel veel plezier met je telefoon, en nogmaals bedankt voor je vertrouwen. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
238 Reviews

8,2

Trustpilot
337 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?