PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

419 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Mark Haanstra
2-3-2026
Doos had hele kleine beschadiging, nog minder dan in de omschrijving werd aangegeven. Helemaal top dus!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Mark, Wat een heerlijke review om te lezen. Dank u wel voor uw vijf sterren en voor de manier waarop u dat detail over de doos benoemt. Juist bij producten waarbij de verpakking meetelt is het fijn als u vooraf weet wat u mag verwachten en het in de praktijk dan zelfs nóg beter uitpakt. Dat u zegt dat de beschadiging kleiner was dan we hadden vermeld, betekent dat onze omschrijving eerlijk en aan de veilige kant was, en dat is precies hoe we het graag doen. Liever dat u positief verrast wordt, dan dat u zich teleurgesteld voelt omdat het mooier werd voorgesteld dan het is. Ik vind het ook mooi dat u er “helemaal top” van maakt, want dit soort transparantie kost soms extra woorden op de productpagina, maar levert uiteindelijk juist vertrouwen op. We blijven daarom streng in onze controles en beschrijven eventuele cosmetische punten liever iets te duidelijk dan te vaag, zodat u met een gerust gevoel bestelt. Tegelijk blijven we de verpakking zelf steeds beter beschermen met een passende omdoos en slimme opvulling, zodat die kleine imperfectie niet onderweg groter kan worden. Dank dat u dit deelt met andere klanten. Uw review is precies het soort bevestiging waar ons team energie van krijgt. Met vriendelijke groet, Team PCman
MJ
2-3-2026
De aankoop online was makkelijk en ik ontving direct een bevestiging. Vervolgens heb ik 2 weken gewacht en ontving ik geen informatie. Contact per mail gezocht en ik kreeg direct antwoord. Helaas bleek deze informatie niet te kloppen. Na een week geregeld contact per mail en aangeven dat het wat deed met mijn vertrouwen had ik dezelfde dag een bevestiging van de verzending en de volgende dag de PS5 in huis. Dit bleek niet de bestelde refurbished te zijn, maar er spiksplinternieuwe PS5. Als service om het vertrouwen te herstellen. Dit waardeer ik enorm!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste MJ, Wat een mooie en eerlijke review om te lezen. Dank u wel voor de vier sterren en vooral voor de manier waarop u het hele traject zo helder beschrijft, inclusief wat het onderweg met uw vertrouwen deed. Dat u eerst een makkelijke online aankoop had met directe bevestiging, daarna twee weken stilte ervaarde, vervolgens wél snel antwoord kreeg maar met informatie die niet bleek te kloppen, is precies het soort wrijving dat een bestelling onnodig zwaar maakt. U hoort niet te hoeven “trekken” aan updates, en u hoort al helemaal niet een week lang te moeten mailen om zekerheid te krijgen. Onze excuses dat u dat zo heeft moeten ervaren. Ik ben tegelijk blij dat u ook de keerzijde benoemt, namelijk hoe het uiteindelijk is rechtgezet. Op het moment dat u aangaf dat het iets deed met uw vertrouwen, hebben wij dezelfde dag de verzending definitief bevestigd en ervoor gezorgd dat u de volgende dag de PS5 in huis had. Dat is hoe het hoort zodra het spannend wordt: niet nog meer woorden, maar een concrete daad en een tijdlijn die ineens wel klopt. Dat u bovendien een splinternieuwe PS5 ontving in plaats van de bestelde refurbished, als service om dat vertrouwen te herstellen, is precies de keuze die wij maken wanneer we vinden dat u onderweg te veel geduld heeft moeten opbrengen. Wij willen dat u zich aan het einde niet alleen “geholpen”, maar echt serieus genomen voelt. Uw vier sterren zie ik als een heel fair oordeel. Het begin van het traject was simpelweg niet op niveau, terwijl het einde juist liet zien hoe we het wél willen doen: snel schakelen, verantwoordelijkheid nemen en het in één klap goedmaken. We gebruiken uw verhaal daarom als een spiegel om de voorkant van het proces te verbeteren. Minder stilte, minder wisselende informatie, en sneller een harde status op basis van wat er echt in de keten gebeurt, zodat u niet eerst vertrouwen hoeft te verliezen voordat alles strak loopt. Dank dat u dit zo netjes en positief afsluit. Ik wens u vooral heel veel plezier met de PS5, en ik hoop dat u, als u nog eens bij ons bestelt, vanaf het eerste moment datzelfde rustige gevoel ervaart dat u nu pas aan het einde kreeg. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Wim Verstraeten
28-2-2026
Alles perfect verlopen.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Wim, Wat heerlijk om te lezen dat alles perfect is verlopen. Dank u wel voor uw vijf sterren en voor het vertrouwen dat daarin doorklinkt. “Alles perfect” is precies de lat die we onszelf opleggen, omdat een bestelling eigenlijk gewoon vanzelf moet gaan: duidelijk bestellen, heldere bevestiging, een voorspelbare tijdlijn en vervolgens een levering die netjes en compleet binnenkomt. Achter de schermen zorgen we dat die perfectie niet aan toeval wordt overgelaten. We reserveren het artikel direct, controleren op compleetheid, verpakken stevig en passend zodat alles onderweg netjes blijft en koppelen de verzending aan de eerstvolgende ophaalronde. Verzendupdates sturen we pas zodra de vervoerder de eerste scan heeft gedaan, zodat de informatie in uw mailbox één op één klopt met wat er onderweg werkelijk gebeurt. Zo blijft het voor u rustig en overzichtelijk, en hoeft u nergens achteraan. Dank dat u dit deelt met andere klanten. Uw review is een prachtig compliment voor het hele team en een mooie motivatie om deze standaard vast te houden, zodat uw volgende bestelling weer net zo soepel en perfect verloopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Marloes Keijzer
28-2-2026
Ik was onterecht bezorgd over de levering van mijn product ivm de andere reviews. Maar Brian heeft me altijd snel en netjes te woord gestaan, mi9j updates gegeven over de levering en mijn product zo snel als mogelijk was verstuurd. Dankjewel!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Marloes, Wat een prachtige review om te lezen. Dankjewel voor je vijf sterren en vooral voor de eerlijkheid waarmee je beschrijft hoe het voor je voelde. Ik snap het namelijk helemaal dat je, als je online verschillende ervaringen leest, even extra alert bent en je afvraagt of het bij jou wel goed gaat komen. Juist daarom doet het me echt goed dat je zegt dat je uiteindelijk merkte dat je zorgen onterecht waren, omdat je steeds snel en netjes te woord bent gestaan en duidelijke updates kreeg over je levering. Wat ik het belangrijkste vind in dit soort situaties is dat je niet hoeft te gissen. Als je iets bestelt wil je gewoon weten waar je aan toe bent, en als er ook maar een klein beetje spanning ontstaat, dan helpt het enorm als iemand echt met je meekijkt, eerlijk vertelt wat de status is en je niet van het kastje naar de muur stuurt. Fijn dat je die ervaring hebt gehad, en dat je ook zag dat we je bestelling zo snel mogelijk hebben verstuurd zodra dat kon. Dat is precies de manier waarop we het willen doen: betrokken, transparant en met vaart. Dankjewel dat je dit deelt. Je review helpt andere klanten om te zien dat we niet alleen snel willen leveren, maar ook vooral willen laten voelen dat je bij ons niet alleen een ordernummer bent. En eerlijk is eerlijk, het geeft ons team ook weer een flinke dosis motivatie om die lat elke dag hoog te houden. Met vriendelijke groet, Team PCman
Gerard Boon
28-2-2026
Het ging allemaal traag en ik miste informatie kreeg argwaan en dacht dat ik bij de verkeerde web shop had betaald. Maar uiteindelijk is het toch goedgekomen. Het ging tenslotte om €1100,
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Gerard, Dank u wel dat u dit zo eerlijk opschrijft. Ik kan me heel goed voorstellen dat het onrustig voelt als een proces traag verloopt en u tussendoor informatie mist, zeker wanneer het om een bedrag van rond de €1100 gaat. Dat is niet “even een klein pakketje”, dat is een serieuze aankoop waarbij u gewoon zekerheid wilt. Het feit dat u zelfs argwaan kreeg en dacht dat u bij de verkeerde webshop had betaald, is voor ons een duidelijk signaal dat we u onderweg onvoldoende rust en duidelijkheid hebben gegeven. Daarvoor onze oprechte excuses. Het belangrijkste is dat het uiteindelijk is goedgekomen, maar ik wil ook benoemen dat “uiteindelijk” niet de standaard mag zijn. Een klant hoort niet te hoeven twijfelen of het wel goed komt. Juist bij grotere bedragen moeten de basics strak staan: een duidelijke orderbevestiging, updates die niet vaag zijn maar concreet, en een tijdlijn die klopt met wat er werkelijk gebeurt. Als dat in uw ervaring niet zo voelde, dan hebben wij u onnodig laten wachten met vraagtekens, en dat is vervelend. We hebben daarom intern een paar dingen aangescherpt die vooral bij grotere orders het verschil maken. We sturen updates niet alleen wanneer er een stap “in ons systeem” is gezet, maar juist wanneer er een tastbare mijlpaal is, zoals de eerste scan bij de vervoerder of een afgeronde verwerking. Daarnaast krijgt een order met een hogere waarde intern sneller prioriteit in opvolging, zodat er geen stiltes ontstaan. En als er wél iets schuift, dan communiceren we dat liever één keer goed, met een realistische verwachting, dan meerdere keren met een misschien-datum. Het doel is dat u nooit meer het gevoel krijgt dat u moet gissen waar uw geld of uw bestelling blijft. Dank dat u dit met andere klanten deelt. Uw review is kritisch, maar ook fair, en hij helpt ons om precies op het punt van vertrouwen en communicatie scherper te blijven. We hopen u bij een volgende bestelling een ervaring te geven waarbij u vanaf het eerste moment denkt: dit zit goed, dit klopt, en ik hoef nergens achteraan. Met vriendelijke groet, Team PCman
Sandra
28-2-2026
Er werd niets verstuurd. Tot ik belde. O dan zet ik hem door. Goed product, slechte service
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Sandra, Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Ik vind het oprecht vervelend dat het voor u zo heeft gevoeld alsof er niets gebeurde tot u belde, want dat is precies het moment waarop een bestelling onnodig stress geeft. Tegelijk wil ik het graag eerlijk en feitelijk uitleggen, zodat het voor u en voor andere lezers duidelijk is hoe dit in uw geval is verlopen. Het product dat u bestelde had een productspecifieke levertijd van 1 tot 8 dagen, zoals op de productpagina stond vermeld. Uw bestelling is geplaatst op 17 februari en is op 20 februari verzonden. Daarmee is de order dus binnen drie dagen verwerkt en verstuurd, en daarmee ruim binnen de aangegeven levertijd. Het kan heel goed dat u op dat moment uitging van een kortere standaard levertijd en dat u daardoor het gevoel kreeg dat het “stil” bleef, en dat begrijpen we. Alleen is het niet zo dat er niets is verstuurd of dat we pas na uw telefoontje zijn gaan handelen. Uw order zat al in het normale verwerkingsritme en is ook gewoon binnen de beloofde termijn verzonden. Wat we wél meenemen uit uw feedback is het stukje beleving. Ook als iets binnen de levertijd valt, kan het voor een klant prettiger zijn als er tussentijds nóg duidelijker wordt aangegeven waar de bestelling staat in het proces. Daarom blijven we onze statusupdates en levertijdvermelding steeds zichtbaarder maken in de orderbevestiging en in de updates, zodat de verwachting aan de voorkant nog beter aansluit op wat er achter de schermen gebeurt. Want uiteindelijk willen we niet alleen dat het klopt, maar ook dat het voor u goed voelt. Fijn dat u aangeeft dat het product goed is. We hopen dat u er veel plezier van heeft en dat u ons bij een volgende bestelling de kans geeft om u ook qua gevoel die vijfsterrenervaring te laten meemaken. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
238 Reviews

8,2

Trustpilot
337 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?