Is PCman betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Gabri van Aalten
17-5-2026
e nieuwe iPhone 17 Pro hier besteld. Het duurde vrij lang voordat de iPhone verstuurd werd. Wel prima communicatie maar toch een paar dagen een heel onbehagelijk gevoel gehad of ik niet werd bedonderd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Gabri, Dank u wel voor uw eerlijke review en voor de open manier waarop u beschrijft hoe deze bestelling voor u heeft gevoeld. Juist dat maakt uw reactie waardevol. Veel klanten schrijven alleen op of iets goed of slecht was, maar u benoemt ook het gevoel dat er tussendoor ontstond. En eerlijk gezegd is dat minstens zo belangrijk. Zeker bij een aankoop als een nieuwe iPhone 17 Pro wil je niet alleen dat het product uiteindelijk aankomt, maar ook dat je je tijdens het wachten gerust voelt. Als daar twijfel of onrust ontstaat, dan telt dat mee in de totale ervaring. Dat begrijpen we heel goed. Ik vind het daarbij wel prettig om te lezen dat u de communicatie als prima heeft ervaren. Dat laat zien dat er vanuit onze kant wel degelijk is geprobeerd om u netjes en duidelijk te woord te staan. Tegelijk snap ik ook dat goede communicatie niet altijd automatisch hetzelfde is als een goed gevoel. Soms kan er formeel alles correct verlopen en kun je toch als klant denken: komt dit wel echt goed? Zeker als het om een gewild product gaat, als je al hebt betaald en als het verzenden niet meteen gebeurt op het moment dat je daar in je hoofd al op rekende. Dat gevoel is menselijk en daar kijken wij zeker niet vreemd van op. Wat hier waarschijnlijk een belangrijke rol heeft gespeeld, is dat er verwarring is ontstaan over de levertijd. Voor dit product stond bij ons een productspecifieke levertijd van 1 tot 8 dagen vermeld. Dat betekent dat het toestel niet als direct-next-day product werd aangeboden, maar met een ruimere levermarge. Formeel viel de verzending dus binnen de aangegeven termijn. Alleen begrijpen wij ook heel goed dat “binnen de termijn” niet altijd hetzelfde voelt als “lekker snel”. Zeker bij een iPhone, waar je naar uitkijkt, kan dag zes of zeven al snel veel langer voelen dan het op papier lijkt. En precies daar zit vaak de kloof tussen wat technisch klopt en wat een klant ervaart. Uw review raakt dus eigenlijk een heel belangrijk punt. Niet alleen of een webshop iets uiteindelijk correct levert, maar ook hoe het wachten onderweg voelt. Wanneer iemand in die periode een onbehagelijk gevoel krijgt, dan is dat niet zomaar irrelevant, ook al blijkt achteraf dat het product wél gewoon goed is aangekomen. Dat nemen we serieus. Want uiteindelijk willen we niet alleen dat iets juridisch of logistiek correct verloopt, maar vooral dat het voor de klant ook gewoon vertrouwd aanvoelt. Juist daarom zeggen wij ook regelmatig tegen klanten die twijfelen of wat onrust voelen: kijk vooral ook even naar het bredere beeld op WebwinkelKeur of Trustpilot. Niet omdat dat uw gevoel op dat moment moet wegpoetsen, maar omdat het vaak helpt om te zien dat andere klanten ons overwegend positief beoordelen op levering, communicatie en afhandeling. Als je zelf even twijfelt, kan het geruststellend zijn om te zien dat het in de praktijk voor veel anderen uiteindelijk gewoon goed komt. Dat neemt uw persoonlijke ervaring niet weg, maar plaatst die soms wel in een rustiger perspectief. Wat uw review sterk maakt, is dat u niet vervalt in grote woorden of overdreven beschuldigingen. U benoemt gewoon heel eerlijk wat er goed ging en wat het met u deed. Dat is fair, en daar hebben wij veel aan. Voor ons is dat een signaal dat we niet alleen moeten blijven letten op de feitelijke levertijd, maar ook op hoe duidelijk en geruststellend de communicatie is in de periode voordat een toestel daadwerkelijk is verzonden. Soms zit daar voor een klant nét het verschil tussen drie sterren en vijf sterren. Dank u wel dat u dit met ons en met andere klanten deelt. We hopen dat uw iPhone 17 Pro inmiddels volledig naar wens is en dat het toestel zelf uiteindelijk veel van dat eerdere ongemak heeft goedgemaakt. En natuurlijk hopen we ook dat we u bij een volgende bestelling niet alleen correct en binnen de aangegeven termijn helpen, maar dat we er ook voor zorgen dat u zich vanaf het eerste moment volledig zeker voelt over het proces. Met vriendelijke groet, Team PCman
Ans Melenhorst
14-5-2026
Goede service , toch nog snel bezorgd👍
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Ans, Wat een fijne review om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor uw mooie woorden. “Goede service, toch nog snel bezorgd” zegt eigenlijk in een paar woorden precies waar het om draait. Er spreekt uit dat er misschien even een moment van twijfel of spanning was, maar dat het uiteindelijk toch goed en vlot is afgerond. En juist dát waarderen we extra. Het mooie aan uw reactie is dat u niet alleen naar de levering kijkt, maar ook naar de manier waarop het is gegaan. Als iets uiteindelijk toch nog snel bezorgd wordt én u daarbij het gevoel heeft dat de service goed was, dan betekent dat voor ons dat er niet alleen logistiek iets goed liep, maar dat u zich ook netjes geholpen voelde. Dat is precies wat we willen bereiken. Dank u wel dat u dit met andere klanten deelt. Zulke reviews laten zien dat goede service soms juist zichtbaar wordt op de momenten waarop het er even echt toe doet. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Johan de Laar
13-5-2026
Prima, snel geleverd en voordeliger dan anderen.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Johan, Wat een fijne review om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren. U vat het eigenlijk perfect samen: prima, snel geleverd en ook nog voordeliger dan anderen. Dat is precies de combinatie waar veel klanten naar zoeken en waar wij iedere dag op proberen te leveren. Het mooie aan uw woorden is dat ze meteen duidelijk maken waarom deze bestelling voor u goed voelde. Niet alleen omdat het product snel binnen was, maar ook omdat u het gevoel had dat u slim uit was qua prijs. En juist die combinatie maakt een aankoop prettig. Een scherpe deal is mooi, maar pas als de levering daarna ook soepel en vlot verloopt, voelt het echt als een geslaagde keuze. Dank u wel dat u dit met andere klanten deelt. Zulke reviews geven meteen vertrouwen en zijn voor ons een mooie bevestiging dat prijs en service in uw geval goed samenkwamen. Met vriendelijke groet, Team PCman
G.M.P. van Dam
13-5-2026
Snelle levering tegen een nette prijs
Reageer
Antwoord van PCman
Beste G.M.P. van Dam, Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor deze mooie, heldere review. “Snelle levering tegen een nette prijs” is eigenlijk precies de combinatie waar het voor veel klanten om draait. U wilt graag het gevoel hebben dat u een goede deal heeft gesloten, zonder dat daar vervolgens een trage of rommelige afhandeling tegenover staat. Fijn dat u dat bij ons zo heeft ervaren. Het mooie aan uw reactie is dat die in weinig woorden meteen vertrouwen uitstraalt. U laat eigenlijk zien dat het niet ingewikkeld hoeft te zijn: een eerlijke prijs, een vlotte levering en een bestelling die gewoon netjes verloopt. En eerlijk gezegd is dat ook precies hoe wij vinden dat online bestellen zou moeten voelen. Dank u wel dat u dit met andere klanten deelt. Zulke reviews zijn misschien kort, maar ze zeggen ontzettend veel, en voor ons team zijn ze een mooie bevestiging dat prijs en snelheid in uw geval goed samenkwamen. Met vriendelijke groet, Team PCman
Erik
11-5-2026
Geen fijn bedrijf! - de site vermeld meerdere malen voor 18 uur besteld, volgende dag in huis; - voor telefoons zou dit 1-8 dagen zijn; - uiteindelijk na twee weken geleverd; - alhoewel de site aangeeft dat je achteraf (Klarna) kunt betalen, is dit niet mogelijk; - ook betalen met een credit card niet mogelijk; - slechte informatie over voortgang en vertraging; - raar te woord gestaan door de klantenservice; - er zou uiteindelijk een compensatie volgen, nooit meer iets van gehoord… Voor ons het wachten en de onzekerheid (wordt er überhaupt geleverd) de paar tientjes verschil niet waard.
Reageer
Antwoord van PCman
Wij nemen even contact op.
Johan
11-5-2026
Bestelling liet een paar weken op zich wachten maar een zeer toegankelijke en vriendelijke klantenservice stelde mij gerust. Scherpe prijs en een prima toestel!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Johan, Dank u wel voor uw eerlijke review en voor de vier sterren. Het is fijn om te lezen dat u uiteindelijk tevreden bent over het toestel en dat onze klantenservice voor u toegankelijk en vriendelijk aanvoelde. Juist wanneer een bestelling langer onderweg is dan gehoopt, is dat misschien nog wel belangrijker dan op een vlekkeloze dag. Dan wil je niet alleen wachten, maar ook het gevoel hebben dat er iemand is die uitlegt wat er speelt en dat je serieus genomen wordt. Mooi dat u dat zo heeft ervaren. In uw geval stond het bestelde product inderdaad op nalevering, waardoor de levering meer tijd in beslag nam dan normaal. Dat is natuurlijk niet ideaal, en we begrijpen goed dat een paar weken wachten best lang voelt. Tegelijk doet het ons goed dat u, ondanks die langere wachttijd, toch terugkijkt op een scherpe prijs en een prima toestel. Dan is de uiteindelijke ervaring gelukkig toch positief afgerond. Uw review laat wat ons betreft mooi zien hoe belangrijk communicatie is wanneer iets niet direct leverbaar blijkt. Een klant heeft veel meer begrip voor een langere levertijd als er vriendelijk en duidelijk contact is. Dat nemen we ook mee, juist omdat we willen dat niet alleen het toestel goed is, maar dat het hele proces prettig aanvoelt. Dank u wel dat u dit met andere klanten deelt. We hopen dat u veel plezier heeft van uw toestel en dat we u bij een volgende bestelling niet alleen qua prijs en service, maar ook qua snelheid helemaal kunnen overtuigen. Met vriendelijke groet, Team PCman

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?